Washoku Sato Okubo Branch — Restaurant in Akashi

土曜日のランチに訪問しました。土曜日だから混んでるだろうと思い入店すると、店内はガラガラでした。今までは土曜日はいつも満員だったのにと不思議でしたが、入ってメニューを見て納得。以前はあったお得なランチメニューの提供を一切やめてしまったようで、選べるのはランチにしては割高なグラウンドメニューのみ。昨今の物価高が続く中でランチに1000円以上出す人はなかなかいないようです。私達もランチ目的で訪問したのでがっかりしました。 料理の味も雰囲気も良かったのですが、1点ものすごく不快なことがありました。子供が小学生以下限定のお子様メニューを注文したのですが、メニューの中で一部食べられないものがありました。そのために量が足りず、おかわりしたいとのことだったので同じメニューをもう一度注文したところ、わざわざ個室まで店員がやってきて、「お子様メニューをもう一品頼まれましたが、確認ですが（大人の方が食べるのではなく）お子様が食べるん分ですよね？」と言われました。 子どもの数を超えたお子様メニューの注文に対して、いちいちこんな風に確認に来られたのは初めてですし、客を疑ってかかるような態度はとても失礼だと思います。お子様メニューのおかわりが駄目なら注文個数が決められている旨を記載すれば良いと思います。 この店員の一言で楽しかった食事が台無しになりました。他の飲食店でもお子様メニューのおかわりを注文したことがありますが、確認なんてされたことありません。客に対してすごく上から目線なお店なんだと感じました。 不快だったのでもう二度と利用することは無いと思います。周辺には丸亀製麺やビッグボーイ、ラーメン屋、とんかつ屋等他にも沢山魅力的な飲食店がありますし、1番混み合う土曜ランチの時間帯にガラガラ・メニューは全体的に大幅値上げ・店員の失礼な接客から、このお店の先が...

店員の情報共有ができていない。 料理提供までの時間が遅すぎる。

食べ放題のプレミアムで家族で行ったが、その際に料理が来るのが遅く若い女性店員に言うと｢確認します。｣との事。しばらくしても来ないため男性の店員に言うと｢確認します。｣ それでも来ず、少しずつ時間制限も短くなりもう一度別の男性の店員に言うとその場でメモを取り即座に厨房へオーダーを飛ばし優先的にしてくれたが、茶碗蒸しが液体のまま出された。 中身も確認せず客に提供するのは如何なものか。

千切りキャベツに40分近く待たされ、結局オーダーが入っていなかったのかお肉も後半に1枚ずつ。しかもかなり少量で提供。(1皿2枚や3枚の凍った状態)

こちらの店舗にはもう伺いたくないと思いました。

店員同士の情報共有であったり、料理提供の際に忙しくと...

アプリから予約しましたが、予約した日とは違う日に店から電話がかかってきて、びっくりしました。私が間違えていたと思い、予約変更しました。その時に「あっ」って言ってて、「変更できましたー」って言われたので、電話を切り、すぐにアプリを確認したところ、店側が予約の日を間違えていました。予約変更した時に店側も気付いたはず。謝罪もされなかったので、すぐにこちらから電話しました。そこでやっと非を認めて謝罪がありましたが、言い訳が「店員が間違えて…」と。電話口の人は店員じゃないの？客側からしたら誰がミスしたとかは関係ないんですよ。以前にも予約したのに(電話で)、予約がされていないことがありました。予約管理が徹底されていないんでしょうね。今後こちらを利用...