【店員、味ともに落ちましたね】

子供の頃、筑紫野の店舗によく連れて行ってもらっていましたがそちらが閉店になったので、 大人になってからはこちらによく来ていました。 (もう行かないでしょうが)

その中でも先日の出来事はかなり悪質だったため投稿致します。

妻が悪阻が酷いため、 2歳児の子どもと2人で夜の時間帯に来店。 ディナーの時間帯ということもあって、 待っているお客さんもいたため、店員の方に言われて名前を用紙に書いて待つことに。

前で待ってた方達は全員呼ばれ、最後が私達。 しかし一向に名前は呼ばれず、いつの間にか用紙台も奥にやられていて、挙句の果てには後から来た団体客を先に通していました。

慌てて店員の方を呼び、用紙を見てみると私の名前にチェックマークがついていました！ すぐ近くに座っていたので名前を呼ばれたことに気づかないわけはなく、証拠隠滅されていました。

そもそも待合のベンチに座っているのですが何故声をかけないのでしょう？ 甚だ疑問です。

「呼ばれてないですけど後から来た人達を先に通すんですか？」と私が言うと すぐに案内しますので少々お待ちくださいと男性の店員。

そう言われ大人しく待つ健気な子どもと一緒に待っていると、またしても後から来たお客さんを先に通していました。

「どういうつもりですか？」と問いただしてようやく席に案内されました。

しかし席に案内されても謝罪はなく、 いつものように「ご注文が決まりましたら〜」と決まり文句。 子どももいるのに大変不快です。 この時点で怒りで帰ろうかと思いましたが、子どもがお腹を空かせているためそうすることも出来ず、ビーフシチューオムライスをオーダーしました。

昔から好きなんです、ビーフシチューオムライス。 だから子どもにも食べさせたかったのに、20分ほど待ってようやく出て来たのがビーフシチュー。

「これ違いますよ！」と言うとこれでオーダー頂いていますと。。

「オーダー取った男性の店員さん、注文の再確認もしていませんでしたし、私はメニュー指差しでオーダーしましたが」と反論するとその別の店員さんは畏まって作り直して来てくれました。

その後また20分ほどでビーフシチューオムライスが出て来ましたが、このようなこともあり昔の様な美味しい味はそこにはありませんでした。 昔に比べるとサイズも一回り小さいですしね。

周りの席にも目を配ると、他の席でもオーダーミスがあったようで責任者と思われる方が謝罪していました。

本当に店員の質は心底落ちました。

普段は店員さんにも丁寧に接している私ですが、この日ばかりは初めて店員に対してイライラしました。 大人だけならまだしも子連れでこのように対応されると非常に迷惑です。

ファミリーレストランなのだから接客は命だと思います。 にも関わらず終始適当な対応しかせず、最後のレジ打ちにもその男性店員さんがしていましたが、この件に関してまったく謝罪もなく最後に一言言いたかったですが、怒りを通り越して呆れてしまいました。

髪の毛長めの男性店員北◯さん、あなたですよ。 非常に不快な気分でした。 ボソボソ喋っていてまるで声が聞こえません。 自覚を持って反省してください！ もう来ることはないと思いますので、他のお客さんに迷惑をかけないようにお願いします。

なんか悪質クレーマーのようなレビューになり自分でも驚いていますが、 今回の出来事に私自身かなり驚いています。

「ああ、あのファミレスのビッグボーイにこんなことが起こり得るのか」と。