Kushikatsu Tanaka Ebina-vinawalk — Restaurant in Ebina

久しぶりに気分の悪い食事となりました。 注文してから30分以上も提供に時間がかかり お詫びの一言もなかった。 それも一度でもなく何度もあった。

お通しのキャベツは在庫無しのためお代わり不可。入店時には「お代わりできます」と説明されたのに、別の店員は入店時からお代わりはできないと言われた。それで人数分のお通し代も請求されてさすがに返金や別の品物に代えるなどの対応はしてほしかった。当たり前のようにお代わりできませんけど、という説明の仕方にも納得できず…。 また会計の金額も間違えており危うく500円以上損するところだった。家族のものがレシートを確認して気付けた。

また、さいぼしを頼んだのに馬肉が届いた。指摘をしたのに「これはさいぼしです」と若い女性店員に言われて、もう一度確認をお願いしてようやく正しい料理が提供された。 頼んでいない馬肉ではあるが、メニューで写真を確認したところメニューには6枚ある馬肉だが届いたものは3枚しかなかった。 お皿に半分しか盛られていないようだったのでまずそこで疑問に思わないのかと思うが…。

店員もほぼ全員早口でモゴモゴ自信なさげに話す。相手のことを考えない接客ばかり。刺青のある女性は基本的に態度が悪く横柄な印象。好き嫌いが分かれる接客態度だと思う。 ビナウォーク店も海老名店も若く接客ができない子が多い。

ともかく、大好きな田中でしたが、終始気分の悪...

予約なしで子連れ来店したところ予約のかたが19時～なのでそれまでならOKとのことで45分しか有りませんでした が入店しました。 45分の為急いで食べたりとせわしなかったですが、提供スピードも早く助かりました。 18時半退店を約束してましたが、ご飯が残ってしまってご相談をしたところ18時45分まで引き伸ばしてくださり、しかも「急かしたいわけではないんですが、すいません」とこちらが悪いのに謝ってくださり申し訳なかったです。 子供がいて中々大好きな串カツ田中に行けず5年振りの訪問でしたが、子供に優しいメニューやサービスが沢山あることと、お店の方々の接客の良さに益々ファンになりました。 忙しくアルバイトの方とかの手も足りてなさそうでしたが、リーダーの方がポジティブな声掛けをされていて素晴らしいお店だなと感じました。 名前が分かりませんが、茶髪のマツエクをつけている1つ結びの女の子が予約してない事を伝えても嫌な顔せずこの時間までならと臨機応変な対応をしてくださり入店できました。 また、最後の時間延長の対応してくださった揚げ場にいた男性の方もとても優しい対応でした。 お店全体のスタッフの質が高く楽しくお仕事されてる印象でまたこの店舗に行きたいと思いました。 子供用メニューが豊富で子連れにはほんと助かりました。 次...

串カツ田中は多店舗も利用したことがありかなり好きです。こちらの店舗は初来店。 順番待ちのリストに名前を記入して、電話でのご連絡はして頂けないとのこと。 外で何組か待っているお客様。 スタッフはみんな若い方でしたが、中のお客様退店後も中々案内されずにスタッフ同士でのお喋り。外で待たされているのにも関わらず椅子の用意や声掛けもなし。 待たされてるお客様は皆さん口々に不満を漏らしていました。 空席の席を見て他のお客様は席の催促をしても不機嫌なスタッフ。 これは大問題です。

リテーリルマーケティング保有者です。 この接客態度では二度と来店しない！という気持ちになります。 お子様向けのサービスの案内などもなく、不満気にしている方もいらっしゃいました。 外壁に大きなPOPでアピールしている意味はあるのか。 全てにおいて疑問しかないです。

スタッフの教育か...