この日は、かなり久しぶりに、凄く図太く、要領、悪調子の良い、一緒に働けば最悪、被害を被るタイプの従業員の対応に、美味しかった料理、時間も最悪になった。 ・タッチパネルが操作できないと言っても対応しない、途中で自分のミスではと思ったのか、他の人にバレないか様子を伺いながら操作、一言も無くしらーとした態度 ・前の人のレジでもたつき、かなり待たされた。 この時はお待たせして申し訳ない風な一言あり。 でも、他の人なら、スムーズだろうなと感じる。
最悪なのは次です。 ・鍵を紛失、駐車場から席まで、数メートル、何度も確認したけれど見つけられず、店員に相談。結果的に、このいい加減な店員が対応、凄く嫌な予感がした。予感的中、ここで書くのもおぞましい対応、いい加減さ全開! もし見つかったら電話欲しい旨も、拒否(半笑いで、ええ、電話番号聞かないと行けないの〜態度)しつつ、店内を探すフリ(いやいや、駐車場から席、食事、レジ、駐車場と、数メートルしか動いてないと、何回も話しているのに…) 最終的に店長に紛失の経緯を話すことになったけれど、王将で、見つかった場合の連絡先を告げるのも、始めに拒否されたので、警察に届けるだけになるが、もし見つかったとしても警察に届けてくれるのかと疑心暗鬼、不愉快さが残るばかりでした。 餃子の王将は、好きだけど、今日ほどの人には、めったに出会わないだろうと思い、スペアキーをとりに、テクテクと家路に着きました。 何かとハラスメントが問題になるが、店も従業員に最低限の教育をして欲しいです。 本当、最悪、あの短い距離で鍵が見当たらない不思議と、めったに会うことはないであろう人格の店員との出会い、ため息が出るばかりでした。 その従業員の容姿を書き込みたいがやめます。忙しそうに大きなモーションの女...
Read moreこの店の接客は最低やで。ある平日の昼過ぎ、餃子の王将橋本店に入店する。昼食時間帯でごった返してたんだろう。先客の食事した膳がひかれてないままのテーブルがある。その他のテーブルは使用中だ。仕方なく膳のひかれてない席へ座った。そこへ若い男の店員が誰もいないテーブルの膳をひいている。気付くやろうかと思い、俺は待っていた。でも店員はそのまま厨房へ膳を運ぼうとしていた。俺はその店員を呼んで「客のおるとこの膳をひかんかい。客のおれへんとこは後からでもひけるやろ。」と言ったら、小さな声でぼそぼそと申し訳ございません。だ。騒ぎに気付き、先輩店員であろう女の店員が来て「申し訳ございません。まだ入って間もないんで。」と言われ余計にムカつきました。現場でおる以上は新人もベテランも関係ないと思う。それは身内間の話やと思う。店長呼べと言うと店長不在のためか副店長が着た。「お前とこは従業員に何を教えとんや。」と一喝すると、申し訳ございません。の一言。会計時も先ほどは申し訳ございませんでした。の謝罪の言葉も無し。焼き飯はまずいし、こんな事あって気分は最悪でした。王将のお客様センターへ苦情の電話を入れてやりました。二度と...
Read more旅行で近くのルートインに宿泊した際に利用させてもらいました。
若い女性の方の接客がすごく良かった。周囲の客の動きをきちんと把握して、待機客を案内したり、レジにそれとなく先回りするなどきめ細かいと勝手に感じる振る舞いが素晴らしかった。 (この動きなら混んでいても大抵の客はイラつかずにすむのではないでしょうか)
対して若い男性の、紙に書いた待機客の名前を読み上げるか細い声…聞こえないやん…蚊が泣いてるやん…要改善。
しかしトータルで恐ろしく客をまたせる関東(埼玉県)の某店舗より数千倍マシ。(絶対時間だけでなく、目配り・気配りの程度・有無も大きい)
なお、関東の王将とは味付けやサイドメニューが異なるのも興味深かった。
再訪問がいつになるか分かりませんがまたこの...
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