肉料理 春祺廊 — Restaurant in Higashi Hiroshima

愛想がいいと口コミにも書いてたので行ってましたが、これまでで1番残念な焼肉屋さんでした。 接客教育を再度やり直したほうがいいです。 名札つけてない女性の店員が愛想が全くなく態度悪すぎです。 男性の店員は爽やかで良かったです。 また換気扇の効きが悪い。 高級焼肉屋さんで初めて臭いが気になりました。 また子供入れて予約したのですが、子供椅子、子供のお皿、子供のたれなど全く用意されてなかったです。

まず入って名前言って、「少々お待ちください」と言われ、タブレットで確認してる最中に電話がなり、電話対応され待たさ、その後すぐ違う店員が来て名前聞かの繰り返し。

席について、おしぼりは客が配る。 高級焼肉店なのにおかしくないか、、と思いました。 おしぼりを1つの皿にのっけてるのなら、客側が配るが、1つずつ個別に置いてるのなら1つずつ配っていくのではないのか。 またドリンクも客が回していく。

ビールを頼んだのですが、まぁこれがまずい。 洗浄してる？のレベルです。 ビールを頼んだ際女性の店員が持ってきて すごい音で机に置きました。 わざとではないのはわかってるのですが、「失礼しました。」などもなかったです。

個室なので各部屋にドアがあるのですがとある女性は入る時はノックもせず入り、また出る時は失礼しますもなく背を向けてそのまま出て行きます。

お会計の際は、伝票を持って行ったが女性の店員は「お預かりします。」もなく、また合計金額言われ、「お支払い方法はどうしますか？」などの言葉もなし。 こちら側が「カードで。」と言っても無言でカードを預かる。 決済終わっても、普通なら「カードとレシートのお控えのお返しです。」と渡すと思うが、「お返しします」と言われたのみ。 いや接客おかしいだろ！！！って思いながらお会計しました(⌒▽⌒)

帰る時も出口がドリンクバーの近くなのですが、 こちら側が「ごちそうさまでした〜」と目の前を通っても「ありがとうございました。」の言葉が店員から全くない。

もう2度と行くことないのでいいですけど、接客対応をもう一度教育した方がいいと思います。

高級焼き肉屋なのに県内で1番残念な高...

前々からインスタ等で見ていたので気になっていましたが、値段設定に躊躇しており、主人の誕生日に思い切って行ってみることにしました。Tボーンステーキ大変美味しかったです😋が… ・大変爪の長い店員さんがおられました。衛生面で少し心配になりました。 ・トイレの乙姫の電池が切れていました。確認されてないのだな〜と残念に。 ・お誕生日でしたので、会計を見せたくなく、事前に会計を、と申し出たところ、会計を済ませてしまうとオーダーが止まってしまうとのこと。食べ飲み放題で金額が確定しているにもかかわらず、そのサービスもないのか…と少しがっかり。 ・お会計を、と申し出た際、わずかばかりですが初手対応が感じ悪く感じました。忙しそうでしたので、仕方ないかなぁとも思いましたが…こういうわずかなところがひっかかるものですよね。 ・デザートプレートを頼んでいたにもかかわらず、いつまでたっても出てこず。2時間の食べ放題のオーダーストップ、2時間が経過、それからさらに15分が経過しても出てこなかったのでキャンセルしました。お手洗いに立った際に声をかけたら良かったなとも思うので、そこは私の反省点なのですが…事前会計を申し出た際にでも確認して貰えれば…？と思ったりします。結局キャンセルしてしまったので、事前会計してなくて良かったな…と思ったのは良かったところですかね… 見送りは丁寧でしたが、まぁ1回行けば満足ですね。昨年のお誕生日はケーキの花火が倒れるなどハプニングもたくさんありましたが、お店の対応も丁寧で、今回より安かったですし、断然そちらのほうが良かったです。 総じて大変残念でした。 高級店をうたうなら、それ相応の対応と人材を揃えるべきかなと思いますね。私も卒業した大学の学生アルバイトさんと思われる人ばかりで、落ち着いた対応の出来そうな仕事の出来そうな方はおられない感じでした。 お店の雰囲気は個室で大変良か...

ぐるなびからネット予約しようとしたが店舗からの返信が丸一日過ぎても来ず、結局直接電話して予約。で、当日。来店30分くらいのタイミングで、ノンアルのドリンクを飲んでいたはずの2人が、なんだかお酒っぽい気がすると言い、確認してもらうとお店側のミスでアルコール入りが提供されていたことが発覚。2人は車で来ていたのでスタッフの方に事情を話し、代行代をお店が負担されるということでその場の話は纏まりました。 これだけで立派なクレーム案件だと思うのですが、その後の対応が本当に最悪でした。代行が必要であることは何時間も前に決まっていたのに対応が遅すぎるし、入れ替わりで来るスタッフには事情が共有されていないのかなんなのか、総じて感じが悪い。バイトなんでしょうね、代行の支払いをどうしたらいいか聞いても店長が不在で分かりません、わたし知りませんみたいな態度で申し訳なささはゼロ。むしろ閉店時間なので早く帰れみたいなオーラ全開。いつの間にか戻ってた店長も、戻ってすぐに改めて謝罪とか一切ナシ。代行が捕まらなくてどこも一時間待ちですとか言われたけど、こちらが一件掛けたらすぐに二台捕まりました。聞けば三件ほどしか電話していなかったそう。本気で探す気あるんですか？ こちらがたまたま気付いたから良かったものの、気付かず飲酒運転して大きな事故を起こす可能性もあった訳で、それだけ恐ろしいミスをしてしまったということ、こちらにどれだけ迷惑をかけているかということを、お店側の誰一人理解されていないように感じました。 忘年会で利用しましたが非常に不快な思いをしましたし、後味も悪かったです。料理が美味しかろうが店が綺麗だろうがこんな接客されるならもう二度と行きたくありません。高級店謳うんならクレーム対応含め...