Kamakura — Restaurant in Hikone

Fantastic little mochi dessert and drinks cafe. Nicely decorated, simple interior with clean woods and mock tiling. Friendly staff. Had the cold matcha mochi drink. The bitterness of the matcha contrasting perfectly with the sweetness...

本日伺いました。つい先程の事です。家族でお店に行きチョコバナナとほうじ茶のドリンクを購入しました。

私の妹は重度知的障害、自閉症です。そんな妹と父と母、もう1人の妹と5人で伺わせていただきました。色々あって自閉症の妹が、甘味処鎌倉さんの店舗の前でパニック症状を起こしてしまい 私が買ったチョコバナナのドリンクを妹が手に持った瞬間に落としてしまいました。

店舗の前で、まだ殆ど飲まれていないチョコバナナのドリンクを大きく零してしまい、 お店の前を汚してしまいました。

作っていただいたにも関わらず、お店の目の前で落としてしまった事が大変申し訳なく謝罪をしましたが、

店主さんはとても優しく「全然大丈夫ですよ」「お洋服汚れていませんか」ととても親切に、優しく声を掛けてくださりました。

他のお客様も来店されていたにも関わらず、本当に申し訳ないです。 更にもう一つ、ドリンクを作ってくださりました。「まだあまり飲んで無かったでしょうから」と、お気遣いをありがとうございました。

今回は妹の症状の事があり、私たち家族の至らなさがきっかけで甘味処 鎌倉さんにご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

妹を落ち着かせるため、今回は想像の半分程しか彦根を観光出来なかったので 次回また、万全な状態の妹と家族とリベンジに来たいと思います。その際には甘味処 鎌倉さんにお礼をさせてください。

お飲み物も美味しく頂きました。 この度はご親切な対応を、本当にありがとうございました。 甘味処...

4/7（日）、女性店員の態度が悪すぎた。 まず店の前で立て看板のメニューを真ん前で見ていたら、見ていた私たちのことは無視して無言でメニューを移動させられた。 いざオーダーした時は、サイズは？と聞かれたものの縦書きのメニュー表には、Sサイズ◯◯円と、サイズ表記がない金額だけ書かれたものがありました。 サイズ表記がないので、こちらの金額だけ書かれてるサイズは何になりますか？と質問したら…面倒くさそうにレギュラーですけど？とキツく言われました。 じゃあメニューにレギュラーと書いたらどうですか？メニューが見にくいし、そもそも態度悪すぎ。愛想もなく常に怒ってるような態度。ある程度の年齢の人でしたが接客教育できてない店なんだと思いました。 いらっしゃいませ、ありがとうございまし...