McDonald's — Restaurant in Ibaraki

2025年2月開店の新しいお店。 mapアプリからは関西スーパー内の古い口コミが混在しているので注意。 フルーリーなどのフローズン系メニューもドライブスルーもあります。

店内設備はピカピカだが、夕方の注文・提供カウンターを機能しないド新人がワンオペしててかなり酷い。 カスタムのためあえてカウンター注文する。 店内飲食と告げ、アプリのクーポンを見せてドリンクの指定、ポテトを揚げたてに。 これでレシートを出してもらって番号待ち。 これが普通のマクドナルド。 しかし、こちらのお店のクルーはPOSをまともに使えない。 店内飲食と告げアプリのクーポンを見せると、番号を確認せずハンディで読み、そんな機能がついたのかなと思っているとエラーになった様子で番号を問われる。 飲み物を氷抜き指定するとどう操作したらいいか分からず他のクルーに質問に行く。 フライヤー奥にポテトを容器に入れてズラリ並べていたので、あそこから萎びたのを持ってきて欲しくないなと思って、ポテトを揚げたて指定したがオーダーの伝達なし。 さらりと書いたけど結構時間食ってます。 そしてずっと声が小さい。 最後に聞かれました。『店内ですか？お持ち帰りですか？』‥‥オーダー取るのに時間がかかったので、1番初めのやり取りをお忘れになったようです。 レシート持って待ってたら、他のクルーがキッチン側から来られて番号札でお持ちすると言って番号札をくれたので、席で待つことに。ここでキッチンの人に自分でポテトを揚げたてでと言って、やっと話が通りました。 待つこと10分、声の小さな研修クルーが商品を持ってくる。見通しがよく客が少なく席数の少ない店舗内でオロオロしながら。

‥‥しかも注文したのと違う商品だった。 次の人が頼んだらしいエビフィレオセット。 どうすんだ‥‥と思っていたら、指摘されて取りに来た。 そしてそのまま別の客へgo ああ、あの人どこぞの知らんおっさんが手を伸ばしかけた商品食べるハメになってるよ。

う〜ん、OJTはどこでもあると思う。 研修中の人がいるのは仕方ない。 でも、今日の今日入ったかのようなクルーにワンオペでホールさせるのは管理がおかしいよ。パワハラなの？ OJTならまだ1人はムリ。横に誰かつけるべきだし、もし本気でプレオープンから10日でこの練度だとかなり厳しい。

行動ルート上にマクドナルドできて喜んだけど、すごく待つし、キッチンの調理も丁寧さはないし、時間かかっても次からはすぐ近くのイオンタウン内にあるバ...

ひどすぎる。...

モバイルオーダーで注文し、番号がモニターに表示されたので行くと、「口頭でお呼びしますのでお待ちください」と言われ番号は消されました。 なんのためのモバイルオーダーでしょうか？ 口頭だとずっと耳を澄ませてないといけないし、スーパー内の施設なのに待っている間に買い物に行ったりもできません。 近くの他の店舗ではそんな事はされません。 提供時間を縮めるための早消しでしょうが、客のためにタイムがあるのに客が不便になっていて本末転倒がひどいです。 評価もあるだろうし混んでいる時は仕方ないかと思いますが、平日夕方のガラガラな時間でも同じでした。 今すぐモバイルオーダーを口頭で呼ぶスタイルを変えて欲しいです。 味は美味し...