ボンヌ・ヴィサージュ — Restaurant in Ichikawa

ケーキの味は⭐️4です！ が！接客が最悪です！

今まで生きてきて、飲食に限らず接客を伴うお店の中でダントツで悪いです。ここまで気分を害されたの初めてです。

口コミ見たら、他にも多数嫌な思いをしている方がいたので良く読んでから行けばよかったです。

味さえ良ければいい方向けに、先に、街のケーキ屋としては十分美味しいです。お値段は高めです。見た目も美しく心潤います。家族の誰かの誕生日や記念日などはこちらでケーキを購入していました。

また、焼き菓子の詰め合わせも一つ一つ丁寧に作られていて、なんというかサブがないというんでしょうか？ どれもメイン級に美味しくてどれから食べようか選ぶ楽しみがあり、何を残そうか非常に悩ましいです！

よくあるチェーン店の詰め合わせのように同じ種類が何個かではなく、全部違うとまでは言いませんがほぼ被りなしで開けた時の感動や楽しさがあります。手土産で必ず喜ばれます。

以下、この美味しさを打ち消す接客面についてです。味さえ良ければ！の方は読み飛ばしください。

まず先月です。 母が泊まりに来ていたので、お気に入りだったこちらに伺いました。 いつも通り美しいケーキが並んだショーケースから食べたいものを選び、母が世話になるからとお会計をしてくれて、箱詰めを待っていました。

混んでいたためか5分ほど待っていたところ女性店員が近寄ってきて、『ただいま店内が密集しておりますので、人数が減るまで外でお待ちください！』と言われました。 入店制限があるのは知っていましたがこちらは先に入店して、買わずにウロウロしてたのではなく、箱詰め待ちです。とても失礼ではないですか？ 『もう購入済みで、箱詰め待ちです』 と伝えたところ、あっ！という顔をして何も言わずに立ち去りました。 母も、まだケーキも渡されてないのにお金だけ払って外に出ろってことかしらね？失礼しちゃう、と怒っておりました。 その後間違えた声かけに対する謝罪は無しでした。

まあ不慣れだったのだろうと思い、少し間が空きましたが本日父の日のため、家族で食べようと訪店。お会計まで終えて待っていた時に義母から電話があり出ました。 あとから口コミ見たところ電話禁止なのですね？

対応してくれていたのとは別の人が出てきて大きな声でこちらを睨みつけながら『電話禁止です！！！外出てください！！！！！！』と、かなり強めに言われました。（すぐに外出ました。）

そんなにキツく注意するのであれば、レジの前やショーケース付近に誰にでも目につくように電話禁止と掲示しておいてください。

子供も怖がってました。（選ぶ時にどれにしようか話したくらいで、もちろん騒いでません。静かに待っていました）

カウンター内から大声で注意するのではなくてお客側に出てきて目を合わせて穏やかに、お電話外でお願いできますか？が、接客業としてあるべき対応ではないでしょうか？

お店で店員に睨まれたのは初めての経験ですので大変驚きましたし、不愉快でした。

口コミ読み返したら、電話と子連れが地雷のようですね。

今回2回連続で最悪の体験でした。 ケーキ屋って、幸せな気持ちになるために行くところですので、もう2度と行くことはありません。 同じくらい美味しくてにこやかに（普通で十分なんですけどね、睨まれなければ！真顔までは許容範囲）対応してくれるケーキ屋さん、行徳周辺で他にありますので！

幸せな気持ちでケーキを買いたい...

他の方が仰るように店員さんの態度はひどいものですが、マスクの有無とケーキを購入した時のお話です。

こちらは入店時にマスクが必要な店です。

マスクについての文句はありませんが、お店のルールに従おうとしてるのに店員さんの態度が笑えるくらい最悪でした。マスクを買おうとしてるのに無視、マスク購入後も横柄な態度を取られました。

こちらは暴言も吐いてなければお店のルールに従ってマスクを買って、本命のケーキを買いに来てるだけです。

後日、インスタをみたら「マスクをつけない人の入店はお断りしてる」とのことで、その態度にも納得がいきました。

が、当日お店の貼り紙に【入店にはマスク着用をお願いしております。マスク20円で販売】（インスタには50円で販売と記載）なので、何がしたいのかよくわかりませんし、そのお店のルールに従ったのにもかかわらず横柄な態度を取られた意味も謎です。

そんなマスクしてない人のことを「怖い」「客じゃない」「他のお客様に迷惑」と思うなら20円とかで売らずにインスタで仰るように【入店拒否】にしてくれたほうがお互い気持ちがいいです。

マスクの科学的根拠について話してるわけではないし、お店の思想は否定してません。 お店の狭さも理解していますからルールには従い気持ちよく買い物がしたかっただけです。

インスタで店員さん、新人さんも含め感染しないようにお店の中で頑張っていることは十分わかりました。

しかし、それを理解して従ってるのにも関わらず差別のようなことをするお店を応援した...

家族の記念日にこちらでホールケーキを予約しました。 その際に女性の店員の方がホールケーキの金額を複写式の用紙に3,800円と書かれていました。 代金は当日にという話だったため当日3,800円ぴったりの現金を持って、ケーキを取りに行きました。 予約の時とは別のメガネをかけた女性の店員の方に「◯号のケーキなので4,800円ですね。」と言われ、 私「予約のときに3,800円と言われたのですが？」とお伝えしたところ メガネ店員「いや、◯号なので4,800円です。」 私「わたし、控えに書いてある金額しか持ってきていないのですが、、、」 メガネ店員「営業時間が19時なので、それまでに取りに来ていただければ、、、」 ここまで謝罪なし🙄は？ ぴったりの現金しか持っていなかったため、カード払い、電子決済できるのか確認したが メガネ店員「現金かイチコのみになります。」 この店員に何かを求めても解決しないので、仕方なく自宅まで戻り、足りない1,000円を持って再度来店。 同じメガネ店員に当たるが謝罪なし。 奥のパティシエも明らかにやりとり聞こえてるはずなのに、一切表へ出てこず、もちろん謝りもしない。 そのまま購入して退店しました。

予約時とは違う方が会計をしているけど、同じ店のミスなんだから、代わりに謝るのが筋でしょ？？ せっかくの家族の記念日だったのに、ここのケーキを購入したせいですごく気分が悪くなりました。 普段使いでも、大切なときでも本当に利用しな...