Okonomiyakiha Kokoyanen Kashiharajingumaeten — Restaurant in Kashihara

【サービスと味に不満あり】

◆注文品名:お好み焼き3枚 ここやねんの他店は何度か利用している。こちらのお店は初訪問。安定の味とサービスと思いきや、、

◆感想 日曜のお昼に３名で訪問。 入店して３名と伝えるが、入口付近のスタッフ数人が顔を見合わせて辿々しく対応。案内されて着席し、備え付けのタブレットでお好み焼きを3種類オーダー。そこまでは一応問題なし。 ここからが残念ポイント

⚫︎対応の残念ポイント •15分程度待機してお好み焼きが到着、冷たい鉄板の上にお好み焼き投下。指摘したが火を点けますとの返答。ありえない。 焼きたて→冷やす→温める。意味不明。 季節はまだやや寒く店内の鉄板は冷たい。 •鉄板の下の焦げを落とす部分には使用済みの紙ナプキンが残っており片付けられていない。 燃えることは無いと思うが衛生的に大丈夫か。 •お好焼きが到着してもコテも取り皿も箸もない。 指摘した後に全て対応はしてもらった。冷たい鉄板に置かれたお好み焼きについては、そのままだが。 おそらく、かなり日の浅い新人アルバイトの対応だったと思う。なのでミスについては許容するべきだとも思う。しかし一連の流れの中でお詫びの言葉は一切なく、他スタッフも部分的なフォローだけだった。

⚫︎味についての残念ポイント 生地について、焼けてはいるが部分的に白い粉のままになっている。ダマが多くよく混ぜられていない。またキャベツの芯の部分が多い（たまたま？）

◆今回の訪問状況 •訪問日時:日曜12:15 •目的: ランチ •利用金額:...

・カルボナーラもんじゃ ¥1290 ・明太だしまき ¥690 ・国産鶏ねぎずりぽん ¥690 ・長芋のバター醤油焼き ¥490 ・生ハムオニオン ¥490 ・おさつサンデー ¥490 ・京わらび餅&大学芋 ¥340 ・手作りプリン...

1度行って料理が提供されるまで１時間以上待たされ謝罪もありませんでした。 どうしてもお好み焼きを食べたくなり近い所がここしかなく１年以上ぶりに本日来店しました。 全く改善されてなく、白ご飯だけ提供され、メインが来るまで冷めて米が乾燥。我慢して待ちましたが堪らず店員を呼び遅いと告げると謝罪もなし。 やっと来たら「どちら（鉄板の）に置きましょう？」だけ一言も何も無し。接客が全くなってない。 態度もふてくされてました。 隣の席がシフトが休みのバイト女性2人組みたいで私服で来てましたが、私服でテーブルを掃除したり、厨房に出たり入ったり、私達がクレームを言ってる事をメモに書いて厨房に渡したり、ありえない行動をしていました。 タッチパネルの注文も分かりにくく、白ご飯をお好み焼きと同時に提供されるように同時のボタンをタッチしましたが先に提供される始末。 卓上のマヨネーズも空で鰹節も容器の中にトングが埋もれてさすがに絶句。 隣のバイト女性2人組が自分達の鰹節の容器を差し出して来たけど、メモを取られていたので何だかなぁ？って気分。 全てがなっていない。 どうして改善しないんですか？ 食べた気がおきませんでした。 他のお客様の為にどうにかして下さい。...