Karayama Kashiwazaki — Restaurant in Kashiwazaki

テイクアウトを頼んだら１時間半待たされました。 あまりに長いので確認したらオーダー忘れ。 目の前でオーダー忘れているのを観させられた上に、返ってきた返答が「今作ってます」 客を馬鹿にするのもいい加減にして欲しい。 挙句の果てには、ようやく出来た商品を渡す時にすら謝罪の一言もないどころか目すら合わせない始末。 システムとか教育の前に人間性を疑った。

追伸 窓口に苦情を入れるも５日間応答なし。 再度窓口に対して消費者センターに連絡する旨を伝えてようやく連絡あり。 しかし、肝心の店長は食べた物の返金は出来ないと意味不明な応対、５日間も買って渡された唐揚げを食べずに放置しとけと言いたいのか？一体何の報告をうけているのやら。 家庭訪問してお詫びしたいと言うが、頭下げるだけなら何の価値もないので拒否。 補償については具体的な話は一切無く、話にならないので裁量権を持つ人間に代われと指示。

その後、エリアマネージャーなる人物も出てきたが同じように家庭訪問のお願い。 地の底まで落ちた信頼を頭一つ下げて回復するつもりなのか？大した自信だ。 自己満足に付き合う気もないので固辞。 保障について「どうすればいいですか？」と聞いてくるが、それを提案するのが貴方の仕事でしょ？と言いたい。 自分で「普通あり得ない事態」と言うなら、その対応も「普通あり得ない対応」をするべきでは？

これ以上付き合うのも時間の無駄なので、こちらからの提案で全額返金となったが正直こ...

（2022年追記あり） 2020年初めて利用しました。（店内飲食） 既存のレビューのような店員さんの動きの悪さやムダ口は無かったですし、元気な挨拶してましたし、 お茶も元々セルフでテーブルに置いてあるし・・・。 肝心の唐揚げは美味しく食べれました。 定食の他に単品の唐揚げも追加注文しましたが、そのままか、半分か1/4か切る提案もあり良かったです。 個人的にはサッパリ系が好きなので『油淋鶏定食』がオススメです。 ※油淋鶏と言っても辛さはほとんど無いです。

〈追記〉 『からやま定食』を唐揚げだからとシッカリ確認せずに『からあげ定食』と注文して、料理が提供されたら『これ頼んだのと違う』と違うと店員さんに文句を言っているお客さんを見ました。 『からやま定食』と『からあげ定食』は別物です。 店員さんも注文を復唱してますし、今回目撃したオーダー間違いはお客さんであり、店員さんではないのに謝るしかない店員さんが不憫に思いました。 全店舗、タブレット端末でのオーダーにすれば、お客さんも店員さんも間違いがないと思うので、 この店舗に限らず改善...

There are few varieties of chicken but most of them are karage style. First time I went today. It's good but...