Sukiya — Restaurant in Kawagoe

2020/2/9、22時近くに持ち帰りで注文した豚汁セットは「在庫がないので販売出来ません」と言われたのでしぶしぶ違う豚汁セットに変え、少ししたら他２つの豚汁玉子セットと牛丼、唐揚げ「お待たせしました」と商品が出て来たので持ち帰ろうとしたら「ちょっとお待ち下さい、唐揚げがまだでした」と呼び止められ、唐揚げを受けとり帰宅。

自宅で商品を開けてみると…な、なんと‼️豚汁が２つしか入っていない‼️

すぐにレシートを確認、豚汁は３個会計されています。 レシートにあったフリーダイヤル(お客様センター)に電話してみると、冷たく音声ガイダンスに時間外とつげられ、留守録をさせられ、対応は翌日になります…と……

こんな対応で良いのでしょうか？ お金を払っているのに商品を入れ忘れてられ、お客様センターにしか電話が繋がらず、対応時間も決められている。 それなら何故24時間営業するんですか？

サービス業だからではなく、お金と商品を交換している筈なのに、私は商品を貰えていません。 スタッフのミスなのに私が改めて店頭に「入ってなかった！」とガソリンを使って受け取りに行くのはスジか違います。 それに対しお客様センターが「時間外」で済ませるなら、お客様センターなんか有る意味無いです❗

店で電話対応出来ないなら、お客様センターと店舗営業時間をあわ...

チーズ牛カレー（¥770+2辛¥40） 欧風のコクのあるカレーで、かなり旨いです！牛はカレーと食べると全部カレーの味になるので、カレーを避けて肉とご飯だけ食べれば牛丼が味わえます、コレはイイ！ チーズはカレーと合わせたらそりゃあ旨いですよね、総じて色んな味が楽しめる構成で嬉しいです(^^)

そのまましばらく食べすすめるも、2辛のはずが全く辛味を感じなくて、入れ忘れ？と思ったら、最後のほうのある一口が強烈な激辛で一気にむせました！

よく混ざっていなかったのでしょう、ちゃんと調理してほしいものです！しばらく喉が痛くてしんどかったですな〜（汗）

まぁ、こういう事があっても、すき家を含めて牛丼チェーンは重宝しているので、また利用するのでしょう！...

ちょくちょくドライブスルーで利用していたが、会計時の店員のレベルが非常にバラつきがある。 昨夜はポイントカードの事は一切聞かず、代金を渡した後に「ポイントは？」と言うと「支払い済みですよね？」と自分の無知さを恍ける始末。 全額キャッシュバックキャンペーン期間にも拘らず、聞かない事自体が間違い。 後ろに多数の車も繋がっていたので、お釣りと商品だけを渡すように伝えてもあたふたしているだけ。 あんなレベルの低い店員を「時間が勝負のドライブスルー」に配置するな！ 帰宅後に商品(豚生姜焼き)を食べたが、玉ねぎは殆ど生、キャベツはボソボソで食べられたもんじゃなかった。 ...