Kagonoya — Restaurant in Kawaguchi

この時期なので、混まないうちに…と思い、17時営業開始に合わせて来店。入店したら…従業員がいない。名前を記入するところがあったので、書いて待っていると、男性の従業員(店長？)が出てきた。先に話をしている人が居たので、少し待っていると、会話終了後何とも低い声で愛想のない「いらっしゃいませ」の挨拶。予約しているか聞かれたので、していない旨伝えると、愛想のない対応はそのままで、こちらへどうぞと席に通される。早口で注文の説明をし終えて奥に去っていった。牛肉豚肉のしゃぶしゃぶ食べ放題を、大人3人分注文。すると、先程の男性従業員が、鍋と出汁を2種類持って現れる。その後、最初の肉が2皿来た。問題はその後。注文した品物が出てこない。やっと出てきたかと思ったら肉ばかり。おいおい…野菜はいつくるんだい？と不安になってくる。あまりにも遅いので、バイトの男の子に聞くが、少々お待ち下さいと去っていてしまう。そこに、先程の男性従業員が来たので、注文したけど来ないからどうなっているのか聞いてみると、曖昧な返事とひきつり笑いで去っていってしまう。取り敢えず待つしかないので、がまんしていると、ポロポロ注文した品物が出てくるように…ただ、白菜は千切りのように細く、鍋に入れたら取りづらくて仕方なかった。舞茸も量が少ない。しゃぶしゃぶのお肉につけて食べる薬味を頼んだのに、お肉を食べ終えてから出てくる始末。極めつけは、お会計の時。伝票を持ってレジに行くと、さっきの男性従業員が…。伝票を渡して金額を聞くと、伝票の金額と違う。( ...

コースを事前に電話予約しました。 しかし当日、スタッフに伝達されてなかったのか「コースはどうしますか？(コースと肉の種類をプレミアムだと伝えた筈)」と言われスムーズにいきませんでした。

お料理に関しては、値段以上のクオリティでどれも美味しかったです。

しかし、注文のシステムにかなりイライラしました。 QRコードを読取りアプリで注文するのですが、何度も「単品で注文が来て……」と言われその度にQRコードの読み直し。 その度に会話を中断してスマホ操作。

正直システムについては店側の事なので客に何度も単品注文だからどうのこうのというのは納得いかず、時間もロスしました。 満足に最後まで選べなかったし、注文確認すると言ったまま放置は何度かされました。

歓送迎会シーズンなのは承知ですが、注文システム等見直しをお願いしたいです。

それまでは大人数で食べには行きたくないです。 あと、6人で鍋が1個しかないのもおかしいですね。多く注...

エレベーターがついていたり、駐車場もあり、また広いお座敷席があったりして、設備的に恵まれていると思う。ネットで調べたときに、お子さま連れ歓迎度８０％(店の情報ではなく、子どもがいる人が客観的に採点したもの)と書いてあったので店を予約した。確かにお座敷が広いので小さい子がいる人にはよいと思い予約した。しかし、店員さんの態度は歓迎度８０％ではなかった。笑顔がない、気が利かない。あとから、来た人のお茶も来ない。以前来たときは、接客がよかったので、その日のお座敷担当の人が、たまたまそういう方だったのかもしれないが、そのスタッフ一人でも、かごの屋のイメージは大きく下がりました。スタッフの底上げをしてもらいたい。料理もおいしく、設備も整っているのでとても残念だった。そこが改...