Sukiya — Restaurant in Kiryu

1ヶ月位前、テイクアウト&トッピングを、ネットでメニュー確認したら「めかぶ&オクラ」は終了してたが、 店舗で注文してると「めかぶ&オクラ」があったので注文して支払い済ませた2～3分後!! 「トッピングの､めかぶ&オクラ終了します!ど～しますか?」と?!! ちがうトッピングを選んだら「キャンセルするため､本部に連絡します｡」って事で、キャンセルするため5分位? 「すみません。」の謝罪の言葉は微塵もなかった？ 今日「土用の丑の日」の翌日､1ヶ月位ぶりに行って鰻&牛をテイクアウトで、注文。 店内はテーブル席に4，5人、 テイクアウトまち(ママと子供2人)家族。 店員は、ホールにバイトらしい男の子1人&おばちゃん1人、厨房に女性1人(厨房は見えないが、ホールのおばちゃんとの会話で)｡ 私が注文後、バイト君はママさんに、対応(ママさん､レシート見ながら品物確認)注文ミスらしい!! ホールのおばちゃん､レジ対応せず厨房のおばちゃんとの会話に夢中! 店内対応が、忙しくて待つならわかるが5～6分放置されたので(すべてキャンセルして)退...

対応していただいた上田さんという女性スタッフのホスピタリティ、おもてなしの精神がすはら。新入社員なのか、バックヤードで 説明を受けていたが、 客に対する対応、言葉かけなど、 スタッフの鑑に近い。 すき家スタッフにはうんざりするほうが多いが、ここの店舗は気持ちよく利用できる。 お茶出し、品出し、乳幼児やお年寄りへの配慮など、素晴らしかった。思いやりにあふれた人なのだろう。見ていてホッコリした。 指導者もきっと、素晴らしいのだろう。 食事がおいしいのはどこも変わらないため、 スタッフの態度自体で、選ばれるチェーン店、 店舗を決めても良いと思う。せっかく食べるなら、...

昨夜の９時頃にんにくカルビ丼をテイクアウトで頼みました、持ち帰って食べてみたら焦げてて苦く店に電話して取り替えて貰おうとした所、電話が店にはつながらずお客様相談窓口の電話しかなく、仕方ないので店まで品物を持って行って店員に言ったら、大した謝罪もなく店長を呼んでって言ったら今は居ないので呼べませんとのこと、全額返金して貰いましたが納得いきませんでした、テイクアウトでその場で見られなければ焦げた商品を販売してもいいのですか?こちらとしてはお金を出して買ってる商品なので、凄くショックでした普通は、焦げたら作り直して客に提供するのが常識なのではありませ...