Gong Cha — Restaurant in Kobe

Ordered an oolong milk tea with pearls and it missed the mark. The tea flavor was weak and got lost under too much milk, and the pearls were very soft and mushy. Service was quick, but overall...

よく利用させていただいています。特に夜の時間帯にご対応くださる男性店員さんには、いつも丁寧かつ親切なご対応をいただき、大変感謝しています。 本日利用させていただいた際に、大変不快な経験をしたので、ご報告させていただきます。 対応していただいた女性店員（NA○○MI）さんから、「モバイルオーダーのお客様はポイントはお付けできません」と言われました。私はこれまでよく利用しており、毎回ポイントを付けていただいていたため、疑問に思い確認しようとしたところ… 強い口調で何度も「モバイルオーダー、モバイルオーダー」と大声で繰り返されました。 私自身、モバイルオーダーのシステムがあることを知らなかったため、何を言われているのかすぐに理解できずにいると、一方的に怒りをぶつけられ、非常に怖い思いをしました。 結局は自分の番ではなかったのですが…

マリンピアを訪れた際は、必ず立ち寄って購入するお気に入りの店舗でした。しかしながら、今回ご対応いただいた女性店員さんの威圧的な態度に触れ、残念ながら今後はその方のご担当の際には利用をためらってしまいます。またその方と接することで、余計に慌ててしまい、さらに不快な状況を招いてしまうのではないかという不安を感じています。 他の従業員の方々のご対応が素晴らしいだけに、...

流石にオープンしたてとは言え店員さんの態度が悪すぎて唖然としました。6.7組程度しか並んでいなかったのに40分ほど待ち、長いなーと感じはしましたがそこはまだ想定内でした。ですが自分たちの番になり何故かお待ちくださいの一言一回キリだけで10分ほどまた待たされ、その上謎の口喧嘩のようなものを始め呆れました。オープン1週間で行ったことが間違いだったのでしょうか。その後注文する際も「お待たせしました」等の言葉もなく、頼もうとすると「〜ですよね」と被せてくる始末。若い店員とはいえありえない。厨房の中を覗くのはあまり良くないですが中も店員の多さの割に提供が遅い方もいる様子であの感じだと氷が溶けて薄く感じるのでは？と感じるほどの遅さのものもありました。自分が頼んだ商品は比較的早く提供されたのですが、自分が頼んだ商品も心なしか他の店舗で飲んだものより薄く感じました。一緒に購入した同伴者も他店舗より薄く感じると言っていたのでもしかしたら氷が溶けるうんぬん以前に薄いのではないでしょうか。 総評するとオープンしてすぐで不慣れなところもあるとは思いますがそれにしても酷い。店員の教育ができて無さすぎる。控えめに言って不快です。近所に住んでいてゴンチャ自体は大好きですが...