Kura Sushi — Restaurant in Kobe

休日を台無しにする不親切な店。 二度と行きたくないし、思い出すだけでも腹が立つ。

休日のランチとして家族4人で入店。 混み合っていてテーブル席の整理券（受付番号が記載）を取り、「お待ち」状態に。(ここまでは問題なし)

店舗入り口に設けられたコの字形の待合スペースで待つことになるのだが、待合スペースの隅っこに順番が来た受付番号を表示する小さなタッチパネルとその上に呼び出し済み番号を表示するモニターがある。（市役所や区役所のような感じ）

第一の問題はここ。 機械の音声で「順番が来た」旨のアナウンスがあるのだが、肝心の「何番の」というアナウンスはなしでタッチパネルに順番が来た番号が表示されるのみ。

一定時間（30秒程？）番号が表示され、その間にパネルをタッチしないと不在番号として処理され、ここで初めてタッチパネルの番号の上に設置されたモニターに「呼出済番号」として表示される。

つまり広い待合スペースで待っていても、家族の誰か1人はタッチパネルの前に張り付いていなければならない。(もちろんそんな説明は一切ナシ)

初めての来店でそんな状況を知らない我々家族は、やっとモニターに自分達の番号が表示されたことから順番が来たと思って、タッチパネル前に行き店員の案内を待つことに。

既に不在番号処理されているのだから、当然何の案内もなし。

その間に後から来た家族連れが自分達より先に案内されていくことに。

「おかしい」と思いレジの店員に確認すると、バイトの若い女の店員がニコニコして「後から案内します」とのこと。（ここで初めて前記のタッチパネル前で待たなければいけないシステムを知る）

しかし待てど暮らせど案内はナシ。

その間にも、続々と後から来た客が先に案内されてゆく‥‥。

もう一度店員に申し入れると、例の如くニコニコしながら「次、席が空けば案内します」とのこと。(いや、お前絶対忘れてただろ)

そして第二の問題。

当初の予定時刻より30分遅れでテーブル席に案内され、イライラMAXの状態のままパネルで一皿220円のサーモンを注文すると、目の前のベルトコンベアにサーモンが到着。

しかし何かおかしい。 皿が二重になっているのだ。 他の回転寿司と同じ要領で上の皿だけ取ったが、ベルコンベアは下の皿を残したまま停止。

しばらくすると店員が飛んできて、店側の間違いだったと謝罪し、皿を回収。

更に気分を害して食事を続けていると、また店員が来て220円皿だったので、店側の間違いではなかったとクドクドと説明。

「おい、ちょっと待て」と。

一皿100円をウリにするチェーン店で100円オーバー商品は、皿の色を変えるんとちゃうんかい、と。

皿重ねて2枚取るシステムなら事前に説明しておいて欲しかった。。。

待ってまで入店したのに、気分が悪い中、食べるお寿司は全く味がせず、早々に切り上げて店側を後にしました。

貴重な時間とお金を無駄にしました。

もう二度...

Typical sushi-go-round chain. Unfortunately with the price hike in Japan the portions are smaller and price has been updated as well. I will not call it a good deal for money anymore. Good experience for tourist dough. High hygienic standards and...

It is much more foreign friendly to use the self service as everything is now in English. And it is always better to order direct than select from the...