McDonald's — Restaurant in Komaki

平日に訪問する機会はまずないのですが、近くまで所用があり、軽く昼食を頂くことに。

子どもがマックのポテトが大好きで、いろんなお店を訪問することがあります。今回のオーダーは、キャンペーンで安くなっていたポテトＬサイズ2つ、オレンジジュース2つ、コーラ1つ。 時間帯は13時半近くでした。

昼食の時間帯で、レジ前で待っているお客さんが4組くらいでした。レジは1つだけ開放。そうなるとお客さんを上手く捌くことは難しいですよね。

クルーというのでしょうか？中で仕事をしているスタッフはそこそこ多い。こちらの様子をちらちら伺うスタッフも数名。そんなに気になるのであればレジ開放すればいいのにって思ってしまいます。何人以上並んでいたらレジ2つ、何時～何時まではレジ2つとか、内部で決まっているんでしょうね。

きっと、調理の兼ね合いもあり、仕方ないとは思いますが、それであればお客さんから見えないところにいてくれた方がイライラは軽減できます。

テーブルまでもってきて頂いたポテト、やっぱりアツアツではありませんでした。余裕があるんじゃないと思わざるを得ませんでしたね。

...

混雑してると誰しも慌ててしまいます。これは人間のする事なので仕方無いです。 昨日の18時頃行きましたが厨房の男性が「○☓■」と聞き取れない奇声を大声で言ってたので感じ悪かったです。食べ物扱ってるのに。 過去３回程注文したのと違うのを渡されたりしました。私も受け取ったら確認すれば良かったのですが。 ホットレモンティーとホットミルクティーのＭサイズを持ち帰りで頼んだらお湯だけ入ったコップ２個しかなかったとか。 事後報告したらそれからはレシートとなかみをチェックしてから渡してくれるようになりました。 でもポテトを早く袋に入れすぎたのかバーガー類やナゲットが出来てなかったので、ポテトブースに早く袋詰めした注文ポテトを放り投げるのを目の当たりにしてビックリ! レモンティーのレミンリキッドを４個にガムシロップ１個頼んだら、レモンリキッドが１個にガムシロップ４個入っていたりもしました。 チーフさんの対応は良いけどバイトさん、無理ない...

何よりもスタッフの作業が非常に遅い 並んで居る客無し。厨房とカウンターには5,6人の店員が居る。この状況で注文内容(セット2つにサイドメニュー2品)を詰め込むのに10分以上もかけていた。 注文から受け渡しまでが10分ではなく、商品を詰め始めてから詰め終わるまでが10分以上。 しかもなぜかアイスとドリンクを先に詰め始めるという無配慮な順番。案の定アイスもドリンクの氷もかなり溶けていた。しかも持ち帰りで注文しているのにも関わらずこれである。 ポテトやバーガーの出来上がりに時間がかかるのならアイスやドリンクを最後にすべきだし、店員同士で5分以上も雑談している暇があるんならもう少しスムーズに作業できるんじゃないのか？ 前々から店員の作業のトロい店舗だとは思っていたが今日は特に酷い。ちゃんとした仕事をしている店員も居るのだから店の教育システムが碌に機能せず個人の能...