Bakery Restaurant Saint Marc — Restaurant in Koshigaya

子供の誕生日のお祝いで伺いました。 子供用のコースがあるため良い経験になり他店舗ではキャンドルサービスやピアノ演奏があった為サンマルクレストランには良い思い出があったのですが、、。

まず予約した時間には入れません。 予約した時間丁度に着きました。 予約した方は声を名前をかかずに声をかけて下さい。とのことだったので若い女性の店員さんに声をかけると少々お待ちください。で１５分。 他のお客さんもいたのですが、 ｢お先に失礼します、○○様～｣と呼ばれ 通常｢ご予約の○○様～｣ではないのか？ これでは人数が丁度少なく良かったから先に呼ばれた感覚になります。

そして席につき、 予約していたコースの確認かなと思うと、 グランドメニュー、コースメニュー、ドリンクメニューを渡され、お決まりになりましたら呼んでください。 いや、既にホットペッパーから予約して、 電話でも三人分どれにするか伝えています。

それを話すと、 またこちらで選んで頂きます。 とのことで、先に予約する意味ありますか？コースの中のメインディッシュやデザートを選ぶなら分かりますが、最初から？

子供用のコースメニューをお願いし、 デザートプレートについてかいて貰うもの (名前・年齢)伝わってますか？ というともう一度お伺いしてもいいですか？とのことで１週間前に電話でお伝えしてるんですが、と言うと確認します。と。

まだロマンチックな状況にない わくわくしている子供の誕生日だったのでこのときまで笑っていましたが、 カップルや夫婦できたら、ここまでオーダー通っていなかったら気まずいだろうなと思いました。

予約した時間から35分を経過し、 やっとパンが1つ席に回ってきました。

注文はまず子供のステーキコースを頼み、 その後大人のコースを注文。メインにローストビーフを頼み そして、大人用のデザートを選ぶと、 ｢どちらのデザートにお書きしますか？｣ と言われ、 あ、子供用のデザートには書かないんだ。と解釈し、 別のガトーショコラのデザートを一品頼みこちらに書いて下さい。と頼みました。

そして、食事終盤。 来たのは子供用のデザートプレートに ハッピーバースデーとかかれたケーキです。 そのあとに大人用のデザート２つ。 そのあとにガトーショコラのデザート(書きも無し)が来ました。

ガトーショコラの方にハッピーバースデーがかかれていたら百歩譲って最初の説明通りなので分かりますが、ただただデザート3つに+デザートになりました。

そして極めつけに一番傷ついたのは 三人家族で伺ったのですが、 母がお手洗いに行っている隙に誕生日プレートが届いたことです。

なかなかデザートが来ず、 今なら行けるかなと行って約2分席を外した瞬間にです。

そんな空気の読めないことありますか？ 今まで料理来るの遅かったのによりにもよって？

お店の人にとっては 小さなことかもしれませんが、 子供の誕生日のお祝いに伺って、 一番のメインのおめでとうの瞬間に立ち会えなかったので、ショックでした。 家でやり直そうと思います。

店長さんにデザートとプレートの件を伝えると 謝罪して下さり、ガトーショコラの料金は無しにして下さいました。お腹がいっぱいで誰も食べれなかったですが、店長さんは真摯に対応して下さりありがとうございました。

入口にあるチョコレート量り売りを 最後に楽しんで買って帰れたので、 少し気分転換になりました。

追記です。 ご丁寧に真摯に口コミレビュー対応して下さり感謝致します。 恐らく対応して下さった店長さんだと思われますが当日は最後に心のこもった対応をしてくださり、子供はごはん美味しかったし楽しかったとの感想でした。また機会があ...

学生の頃から十年以上定期的に家族のお祝いごとなどで通っていましたが、今回あまりにもひどい接客でしたので書き込みます。

2023/12/20平日のディナータイム。 予約済の17:00ごろ来店で、自分達以外に他の客はいない状態で入店しました。 私たちのメインが終わる段階でも、全5グループ25人程度だったと思います。

① グラスワインについてどういうものなのか尋ねたら 「ドリンクリストの中にはないワインですね」 とだけ答えられ、そこから数秒謎の間。 うん、リストに無いワイン（ボトルとは違う）のは解ってる……。のでどこのどんなワインなのか知りたいんですけど……と言って初めて厨房に確認しに行く。 新規でワインを取り扱い始めたのであればいざ知らず、そこまで聞く客が私以外に誰もいないとは思えないんですが……。確認しに行って持ってきた情報が「チリのワインです」だけ……。 固定の銘柄やブドウの種類のないテーブルワインなのなら、それはそれでそう教えてくれればいいのに。（教えることができないようなものなのか？？？） サイゼリヤのグラスワインでさえイタリアのどんなブドウを使ったワインかは情報があるのに。 男性の方でした。当日はほぼ厨房に入っていた方です。

② そのあとドリンクを頼んだので「メインと一緒に持ってきてください」とお願いしたにも関わらず全員のメインのサーブが終わってもドリンクが出てこない。 「ドリンクをメインと一緒に頼んでたのですが」と言ったら「ただいまご準備しております」と返ってきたので、これは絶対忘れてたと思います。

③ デザートフォークとスプーンをビニールクロスの外のテーブルに直置きする。クロスとカトラリー置きはなんのためにあるんですか？！ 更に私の目の前にはデザートフォークとスプーンが無造作にクロスした状態で意味不明なところに置かれ……（添付画像参照） 頭がくらくらしました。 この状態で目の前に置かれました。居酒屋でもこんな置かれ方したことないぞ。

以下ほかの面白かったこと。

・「冬のコースのスープです」と言って持ってきたにもかかわらずクリスマスコースの自分の場所に置こうとしていたので「こちらはクリスマスコースですよ」と言ったら「そうですね」と返ってきた。そうですね？？？？？？ そうですねじゃないだろwwww...

以前に違う店舗を利用してました。引越ししたのでこちらの店舗を誕生日のお祝いとして予約しました。 初めて行くので不安だったので、予約時に誕生日メニューと窓側の席を希望として予約しました。 店内に入り、予約していることを伝えたらこちらでお待ちくださいと言われ待っていたら別の店員にまた聞かれ、予約していると伝え席に案内してもらいました。 席は窓側ではなく…混んでいるから仕方ないなと思ってました。違うお店は誕生日予約するとキャンドルがあるのに、この店はなくて…机に引いてある紙も‪Happy ...