Gusto - Kumagaya Nittoh Mall — Restaurant in Kumagaya

I was eating there with my daughter today with a group of friends, half of the group had to leave early and paid ahead of time. Mh daughter was still eating but needed to use the toilet. While I took her to the bathroom they cleaned up her food which was only half eaten. I left my personal items at the table to signal we were still eating but when I asked the staff why they took away our food they said there was nothing they could do and then ignored me. It was very poor service, and my daughter was sad, she is only 2. The restaurant staff genuinely stole the food that we paid for, then refused to make it right. What a shame, and also...

【結論】 料理は最低 接客も最低

22:00頃、同僚の家族と来店 ガストブラックカレー元気盛り＋別皿カレールー 他数点を頼みました。

【カレーの不備】 カレーに付いてるはずの薄カツが乗ってない＋別皿カレールーが来てないので店員呼び出し ①カレーを店員に渡す ②猫ロボットに乗り、さっき渡したカレー　　　　と別皿カレールーが登場 ③薄カツ乗ってない事を再度指摘 ④猫ロボットに乗り、カレーと別皿に乗った薄カツ(切られていない状態)が登場 この間10分以上でカレーは完全に冷めている… ⑤店員にカレーが冷めていること、薄カツが切られていない事を指摘

以上のやり取りの後、店員からは すいませんでした。温め直しますか？ と… なんだか怒る気無くなって笑ってしまいまして、冷たいカレー頂きました😊 非常に不味かったです✨

商品説明には【これぞガストの本気！ヘビー級のトッピング！自信作です！】と書かれてあり、その説明のとおり お店の本気度が分かりました👹

他の料理もパスタはカチカチ 皿は汚い ドリンクバーのアイスコーヒーは開店中なのに片付けられ終了…

サービスいっぱいの素敵なお店でした✨

最後に カレーをその都度持って行く必要あったのか疑問ですし、 料理の不備を指摘してるのに、店員が料理を持ってこず、猫ロボットに乗って料理が来たときは腹が立ちました 辞...

駅近という立地の良さを最大限に活かし、連日多くの客で賑わうこのガスト。その繁盛ぶりは、地域の人々に愛されていることを物語っています。店舗に一歩足を踏み入れると、まず目に飛び込んでくるのは、明るく清潔感あふれる内装。これは印象がいいです。

料理についても、期待をはるかに上回るクオリティで驚かされました。味はもちろん、見た目や盛り付けにも配慮されており、まるでワンランク上のレストランに来たかのような錯覚すら覚えます。ファミリーレストランとしての枠を超えた完成度といっても過言ではありません。いい意味でガストらしくない。

しかし、どんな店にも改善の余地はあります。まず気になったのがトイレの清潔さ。客席がこれほど心地よい空間であるのに対し、トイレの状態が残念でした。こまめな清掃やメンテナンスを行い、店全体の印象をさらに向上させていただきたいものです。

もうひとつ大きな問題点は、会計時に領収書が発行されなかったことです。レシートすら出ず、もらえたのは注文伝票のみ。これはさすがにまずいでしょう。システム上、発行が難しいとの説明を受けましたが、よくわかりません。早急に改善が求められるポイ...