Châteraisé Kumamoto Hanatate Store — Restaurant in Kumamoto

自宅から1番近い場所にあります。 日持ちするような和洋菓子を買って食べたい時いただいてますが、出来たてアップルアパイは中々おめにかからないですね。 ケーキは価格は安いですが全体的に甘すぎます。

新商品も出ますが食べたことのない物に挑戦する勇気が無く手が出ません。

買い物していたらカゴの片方が取れて商品ごと落ちて大きな音がしましたが、店内さん4人ともレジ近くで話に夢中 誰も声かけもない。 レジの支払いの時はシャトレーゼのポイントカード出し、マイバックに入れながら支払いもしなくては行けないし、毎回バタバタしたす。 せめてマイバックに入れれる棚の一つでもあれば良いのですが。 お店には何回も伝えてますが、社長クラスに伝えないと改善されないのでしょうね。

社員も一度買い物してみればとお客さんの気持ちがわかります。

シャトレーゼはどのお店に行っても定員さんの挨拶は全くありません。 店舗に入ってすぐに明るい大きな声で挨拶されたら誰でも良い気分いのに。

時々本店営業？からアンケートが入りますが、挨拶のチェックはあっていつも記載していますが、全くの改善はされません。

何のためのアンケートなのか...

アイス購入のために立ち寄り。 ドライアイスを頼んだらカットしてくるためしばらくお待ち下さいと待たされる。レジの前で待ってましたが、なかなか戻ってこず、別の店員さんに尋ねるとまだドライアイスカットしてるとの事。ここまでは良い。問題はその後。そのままこちらでお待ち下さいともなにも無く、レジの前で待つ事に。すると店員が急に不機嫌になり始め、最後は別のところでお待ち下さいともなにも声かけ無く、いきなり「次の方どうぞ」とあたかもこちらが邪魔しているような態度でどかされる。 いやいや、あんたらがなにも言わないし、しかもアイスは常温で放置されたままだし。前は店員も良かったんですけどねー。ドライアイスもそんなに時間がかかるなら先に「お呼びしますのでしばらく店内でお待ち下さい」とか言うべきですよね。 まあ...

バイクで10分の範囲内に３件の洋菓子店がありますが、ここはケーキの値段が一番安いです。 生クリーム系、チョコ系、フルーツ系、チーズ系のケーキが一通り揃っているし、和菓子やパンやクッキーやゼリー、アイスや生ワインもあります。 若い女の子の店員さんばかり(我が愛娘と同じ年頃です)でとても可愛らしいのですが、もう少し愛嬌と親切さがあれば☆間違いなく５つです。

ケーキを食べるときには何時も、どんな接客をされたのかを思い出すので…ステキな接客をしていただけた日のケーキはその分美味しくなりますからね(^^)♪ お仕事を通して更にステキな女性へと成長されて行く姿を、...