KFC — Restaurant in Kumamoto

店内利用したくて、12時頃にキャッシュレス決済のカウンターで注文。 食事が来たのは12:56。 ケンタッキーで50分待たされたのは初めて。 店内4人で注文準備回してたけど、ドライブスルーと店内を2:2の体制で回しているように見えたが、明らかに店内は客が溜まる一方。15分に1組新規客が来るか否か、なのに待っている客が減らない。 ドライブスルーは知らんが、そこそこ進んでる模様。個人の問題？いや、オペレーションの問題なのか？

他の客が冷静に『なんで店内やモバイルオーダーがこんだけ待って溜まってるのにドライブスルーを回そうとするんだ？』と店員に声をかけていたが、『私たち何が悪いの？』みたいな顔。 ほんとに終わってる。

このケンタッキーに行くなら、車で少し遠いケンタッキーに行った方が早く食べれます。

ちなみにやっと来たかと思えば、 明らかにセットで3人分の注文してるのに、おしぼりはひとつ。

悲劇的にオペレーションが終わ...

★シフトマネージャーのカネコさんが丁寧対応★ Googleマップの口コミでスタッフの対応の悪さや提供時間の遅さが氣になっていたら、店先から良い感じのお爺さんがテイクアウトで出ていらしたので、初来店してみました。 土曜日10:30で貸切状態。 タイマー測っていたら4分半で全て注文した品が出てきて快適。 むしろ、レジにいらしたシフトマネージャーさんが『デキる人だな』とすぐ分かり安心できました。

但し、その後10:45くらいに年配のマダムがいらしてレジで『すいません』と声を掛けてらしたけど、 ドライブスルーに2人も対応されていて、お客さんの声が聴こえなかったらしく、 マダムはションボリしながらレジ左手にあるキャッシュレス専用決済の自動注文されていて、

店内のBGMが大きすぎて、お客さんの声に氣付けないのは残念だなと感じました。

今後、そういった細かいところを改善されていくと、お客さんは喜ぶの...

週末の15:00頃ドライブスルーで30分待たされた。サクッと買いたくてドライブスルーしたにも関わらず、全く動かない車の列。ほとほと困った…。

何があっているのか？後どのくらいすれば進むのか目安だけでもわかればと電話するも、「順番に対応しています〜」の一点張り。 それは誰にでもわかっている事でしょう。 他の内容は全てはぐらかされ、キャンセルしたくても列から抜け出さず…。誰がドライブスルーで30分待つと想像できるでしょうか。

明らかに連携ミスかオペレーションミス。 マクドナルドなら、大量購買時には列から抜けた場所で待機してもらい、捌けるお客様から捌いていきますよ。

お昼時やイベント時でもないのに、後ろにも長い列...