Yakiniku King — Restaurant in Kumamoto

Menu did not include tax. I went with a group of 12 and only a few have nomihodai. They charged us all because they couldn’t trust that we didn’t drink even though we were honest. Bad service. Bad explanation before ordering. Won’t...

【店舗について】 ・オープンしてからそれなりの年数が経過 ・土日は予約必須（集団での利用は特に）

【良い点】 《注文:きんぐコース¥3,278税込》 ・コスパ○ ・メニュー充実（メインもサイドも薬味も） ・接客対応も良い ・この価格帯なら肉質も悪くない ・壺漬けハラミなどは食べ応えあり ・きんぐコース以上の注文なら期間限定メニューも含まれること（※ドリンク以外） ・一部の配膳をロボットに任せて効率化をはかっている

【改善をお願いしたい点】 ・ラストオーダーの受付中が分かりづらい ・配膳までがやや遅い時がある →お肉でご飯を食べたいのにご飯だけ先に来てお肉がなかなか来ない→やっとお肉が来た時にはご飯が冷めている ・58品コース、ランチコースから選べるカルビやロースなどは薄切りで食べ応えがない →焼肉でお肉をしっかり食べたい場合はきんぐコース以上を注文しきんぐカルビや壺漬けハラミをメインに食べる必要がある ・待ち時間がだいぶ長い（※お店のコンセプトを考慮しても）自分の場合は土曜夕方16時頃に受付→60分程度待ちと説明あり→最終的に90分後にようやくの利用だった。先の配膳までが遅い点も踏まえ、何組までならスムーズに対応できるのか検討が必要ではなかろうか（通し営業をやめてディナーに向けた仕込み、事前準備をする方法も有りだと考える） ・先述の通り予約が必須だが浜線店の場合は電話のみでしか受付けていない。ネット上からいつでも予約できるようになるとありがたい

【オーナー様へ】 だいぶ前のクチコミにも関わらずお忙しい中コメントいただきありがとうございます。改善に向けご検討いただけるとのこと大変ありがたいです。今後益々...

予約なし、店内の待ちで、呼び出し近くなってきた旨の電話かかってきて、聞こえず間違えてキャンセルになってしまい、すぐに伝えたところ、何番ですね、店内で待ってるので大丈夫です、と言われたので待っていましたが、番号をメモしてなく、待ち組が1度自分達だけになった時に確認せず、1組後で来た人を入れてからやっと番号確認してくれて入れてくれましたが謝罪もなし。1時間近く待っていますし、1度待ち0になってからもかなりたっていたと思います。 こちらのミスもありますが、大丈夫と言って番号確認してるのに割引も謝罪もなしで、システムの説明もなし。払う価値はないです。 日本人のメガネの男性店員です。

別の店員の方(外国人の低めの女性店員)も、店長などに話つけようとしても、声掛けられたらすぐ逃げて、他の店員とぺちゃくちゃ喋り出す、店長を呼んでもらうことも言い分を聞いてもらうことも全てが不快になる店舗です。 10円とかで提供してるならまだ我慢できると思いますが、焼肉の食べ放題で3000円以上払う店でこの接客は、絶対に誰もが払いたくなくなると思います。気分良く外食したいのに、台無しでした。 私はこの店にだけは1円も払いたくなかったので、すぐに帰りました。後から来た人はすぐ入って楽しんでるのに、このようにされて、帰ったあと涙が止まりませんでした。こんな気分になったのは、飲食店で初めてです。 もうどんな謝罪があっても、従業員が変わっても二度とこの店舗に行くことはないですが、早く見直し...