Yoshinoya — Restaurant in Kumamoto

リニューアル後に2回利用しました。 2回ともネットオーダーで決済ずみです。

1回目：帰りに近くのセブンに寄って帰宅したところ着信が2件。折り返すと月見の玉子を渡すのを忘れた、と。戻ってきてくれと言われたが、タマゴ3個の為に家族を待たせるのも...と思い「戻らない場合は？」と聞くと電話を保留にされ待たされること数分。「次回来店時に返金します」と言われたけど早く食べたいのに個人情報聞かれたのでお断りしました。

2回目：受取り50分程度前にネット予約していましたが、到着前に「商品の準備ができました」の連絡が無いなと思いつつ注文履歴を見ると受け取り済みに！ 注文時にスクショしていたのでドライブスルーのマイクで番号と受取り済みになっているが大丈夫か？と言うと待たされた後に、前の車が進んだらお進み下さいと言われて安心していた。 前の車の商品準備に時間がかかるのか待機場所に誘導されており、受取り口へ進んだが店員がこちらの対応をする気配なく、様子をみてると前の車の注文の商品受け渡しで2回車に行っていた。 前の車が予約なのか、ドライブスルーのマイクで注文したのかまでは見ていないが、結局またされ続けて商品受取りに、受取予約時間を25分すぎてからやっと受け取れた。 窓口のバイトくんに、予約してるんだけどまだ？と聞いても不貞腐れた感じでもうすぐですと言われたあともすぐとは言えない商品提供時間だった。 仮に操作を間違って受取り済みにしてしまい、受け取りに来たことでそれに気づいたとしたならひと言いってくれればまだよかったのにと思う。

待たされたくないから予約するのに、間違ったり、その後の対応も待たされたり、説明なくひたすら待たされたり。予約の意味を感じません...

久しぶりに行かせて頂きました。 15時過ぎに行き、店内に居らっしゃったお客様は1人のみ… お店の店員の方が、前回行った時の方と違い…一言で言うと…不愉快でした🙃 年配の女性の方と…少し若めの方？ 店内は年配の女性の方が注文を回されていた感じなのですが…良い言い方で田舎の良さ？と言うとはまた違って、その年齢で、その接客の仕方しか出来ないのか？気さくを通り越して…不愉快。 言葉遣いといい…品物の増量は追加金額で出来ますか？をお聞きしたところ、「そんな事はできない！！！やってない」(強めに) 出来ないのは仕方ないので…注文すれば…注文とは違う別のもの(100円高いものにされてました)言いはしませんでしたが…これがもし、アレルギーのある方だったらどうするのか…

店内音楽等は無く、(常、流れてるのかどうか分かりませんが)お客様もそれから数人入られた状態で、大声でもう1人のスタッフと喋る(どうでもよい内輪話)…お店にかかってきた電話対応の仕方も(なにかの業者からかかってきたのか)応対途中のスタッフとのやり取り…酷いものでした🥴 何件かクチコミで接客応対については書かれておられるので、早い、安い、美味い…を良かれと思わず、何かしらの対策は取られた方いいと思います🙇‍♂️ 数回利用させて頂きましたが、改善し頂きたく、今回は厳しく書かせて頂きました🤢

⬆から後日数回お邪魔させて頂いております スタッフが前回の中と外(ほぼ新しい方でした)入れ替わったのか、以前のような感じは改善させたと思います😊後はもう少接客に心？があれば◎！(声のトーン1つあげるだけでも変わりますので💦)

味はいつもの吉野家ですので、何も気にされない方は...

結論から言うと、接客がとても残念です。他のレビューを見ると、慢性的に人手不足みたいですね。ですがそれは店側の問題で、それを免罪符に客に不快な思いをさせるのは、接客業として問題だと思います。 私は1/1...