Lotteria - Kusatsu Lty — Restaurant in Kusatsu

1ヶ月ほど前の土曜日19〜21時頃にイートイン利用しましたが、飲食スペースの衛生面に満足できませんでした。

席に座って飲食してから気付いたのですが、床にGが1匹うろうろしていました。 しばらくは無視していたのですが、自分の席の近くにゾロゾロ近付いてきた瞬間たまらず退席してしまいました。 その後店を出てしばらく店の前でスマホをいじりながら店内を覗いていたところ、僕の近くに座っていらっしゃったお兄さんもその存在に気付いて、非常にビックリされながら急いで店を出る準備をされていました。

飲食スペースに来た時点での印象として、テーブルの上は綺麗に見えましたが、床に関してはしっかり掃除されておらず一部不衛生な印象を持ちました。 飲食中でも近くで店員さんがテーブルの上を拭いている光景は何回か目にしましたが、（たまたまその場面に遭遇しなかっただけかもしれませんが）床は掃除する気配がなかったように感じました。

僕とお兄さんが退店した後どうなったのか、その場にいた他のお客さんに影響はなかったのか、しばらく気がかりになりました。 お忙しいとは思いますが、可能であればテーブル以外の衛生面にも目を向けていただきたいと思いました。

その他、注文したフードや店内の雰囲気に関しては特に不満はありませんでした。 ...

星一つもつけたくない。正直この店舗は利用しないほうがいい。

草津駅改札付近でモバイルオーダー注文し、すぐに店舗に向かったのに店頭で30分待たされる。（この間ウーバーイーツ、店頭注文はひっきりなしに訪れておりみんなすぐに商品を受け取っていく）

結局こちらから注文が通っているか確認すると、急いでこのタイミングから商品を作り出す。なぜかドリンクだけは来店時からずっとカウンターに出ていた袋の中に作り置きされており、中のドリンクは全部溶けていた。

この時なぜ声をかけてから商品を作り始めているのか、ドリンクが作り置きの点などを尋ねたが（クレーム）相手はアルバイトの若い女の子で、こんな子に責任があるはずもない。周りにいるパートおばさん店員達や責任者風のおじさん店員達はこちらをチラっと見るだけでずっと無視。フォローに来ることもなく、一言も謝られていない。アルバイトの女の子がかわいそうになった。

オペレーションを守れない店舗。モバイルオーダーのオペレーションだけならいいが、こんな状態では衛生管理等のオペレーションもちゃんと守っているのか甚だ疑問である。従業員もやる気が感じられず、態度が悪すぎる。

わざわざロッテリアに行かずとも、周りのマクドナルドやバーガーキングに行った方がいいと本気で思う...

ここ1ヶ月で4度利用しましたが、ある店員の手際の悪さが本当にひどい。 持ち帰りの注文があれば手提げのビニール袋、紙袋、ドリンクに付随するガムシロや等を商品が出きる前に用意すれば良いのに、調理担当がバーガーを置いてから紙袋を出して広げて入れる。ドリンクはそのレジ担当？の店員がやるのだが、ドリンクを準備してからまた紙袋を出して広げて入れる。 そこでやっとやっと「ミルクと砂糖いりますか？」と聞いてくる。 それらが出来てから手提げのビニール袋を出して広げて紙袋を広げてバーガーとドリンクの紙袋を入れる。 いや、マクドナルドやったら注文直後に袋やら全部用意して商品出来たらすぐ入れて渡せる準備してるで？？ 何度も諦めて注文せずに帰るお客さんをみましたし、自分も用事に間に合いそうにないときは諦めてました。 別の店員やったときは特に手際の悪さは感じませんでしたが、もうすこし指導やシフト調整して...