Shabushabu-Onyasai-kitakogane-bowl — Restaurant in Matsudo

温野菜のしゃぶしゃぶ、美味しいよ！

と誘われて行きました。確かに鍋は2種類味付きの出汁を選べて、両方とも家庭のしゃぶしゃぶではできない味でとても美味しかったです。また食べたいと思いました。

それだけに、以下サービス面でとても残念な気持ちになりましたので⭐︎2

・電話予約して少し早めに着いたら時間になったら呼ぶので外の椅子で待つように言われたが忘れられていた。 ・あく取りのお玉やポン酢なども置いていないのでまだ置かれていないだけかと思い店員さんに声をかけたらパッドで注文してくださいと言われた。 温野菜は初めてか？の質問に初めてでは無かったので、最初の説明を端折られたのかもしれないが、店独自のルールがあるなら説明が欲しい…。 ・食べ放題120分だが注文パッド上の時間は30分少ない。その説明もなかったので、店員さんに時間表示が短い旨伝えたら、店長に申し送りがあるとされクレーマー扱いをされた ・風邪気味の店員さんがマスクしてない ・注文したものが来なかったり、間違っていたり、忘れた頃にやってきたりした ・ドリンクのコップがぬるぬるで最悪。洗ったのか運んだ人の手が汚れていたのかわからないが運んだ人気づかなかったの？という、レベル ・すでに頼んだ注文が来ない中、談笑しているキッチンとホールの店員さんを...

新年に行きました。 前から予約をして来店しているのにもかかわらず、あまりにもサービスが悪かったので思い出せるだけ以下に。 ・隣の席は鍋すら来ていない ・追加の肉や野菜が満足に届かないのに締めの雑炊セットが先に注文以上届く ・アルコール飲み放題にしても注文したものと違うものが来て、店員に指摘しても1時間以上は放置（結局同席者は一杯しか飲めなかった） ・ドリンク3種頼んでも1杯しか届かない ・最初のおしぼりをパネルで注文しようとすると売り切れ表示 ・追加の出汁が来ず干上がる鍋（3回はタッチパネルで注文して声かけてやっとくる） ・薬味のねぎに混ざるレタスや大根おろし ・ドリンクのグラスの底に付く大量のココアパウダー ・常温のデザート（アイスだけ冷たい） ・皿洗いが回っていないのか座敷やキッチンの床に放置されて積まれた食器 ・忙しいはずのホールが立ち話 ・床に散らばる注文伝票（これは私たちが何度も注文して届かなかった分も含んでるのだろうか。。） ・店長らしき人は平謝り（最終的に少し値引きいただきましたが、11月にリニューアルしたからという言い訳）

人生で1番酷い店だったと思い...

コロナ前はよく来てましたが、2年ぶりくらいに利用してとてもガッカリしました。

以前はお寿司食べ放題があり、アプリの店舗情報にもお寿司食べ放題のマークが記載されているのを事前に確認してから店舗を訪れましたがタッチパネルに表示されません。店員に確認すると『リニューアルを機にお寿司のメニューは無くしました』とのこと。

また。お皿を下げにくるタイミングが非常に悪い。 お肉のお皿がひとつ空くたびに下げに来られます。しかも、上の一皿だけが空で、下のお皿にはお肉がまだあるのに確認せず下げられました。再度注文することに。 一番酷いのがデザートを食べている最中に『お鍋下げていいですか？』と通路側に置いてる食器だけ片付けてくれればいいのに、奥の席にある取り皿などにも腕を伸ばして片付ける始末。『次の客を入れたいからさっさと帰れ』という意味でしょうか？ 終始落ち着かない食事になりました。ちなみに食べ放題の残り時間はまだ20分以上余ってる状態です。 しゃぶしゃぶ温野菜が好きでしたが、今回で最後にします。...