McDonald's — Restaurant in Mitsuke

こんなに不快な思いをしたのは、久しぶりです。

2025年6月14日(土)の朝9時過ぎに店舗を訪れたところ、9時開店のはずのお店がまだ開いておらず、店内では4～5人のスタッフが何か作業をしていました。 男性スタッフに「お待ちください」とだけ言われた後、特に案内や説明もなく、そのまま放置されました。

とりあえず先にプラント5で買い物をし、約20分後に再度訪問しましたが、なんとまだ準備中のままでした。 その際もスタッフの方からは何の声かけもなく、視線を向けられることすらありませんでした。 カウンターの右端に「CLOSE」と書かれた小さな卓上プレートが置かれていたものの、店舗の正面や左側からは営業中に見えてしまい、非常に分かりづらい状態でした。

システムエラーなのか、特別な作業中だったのか、事情はわかりませんが、ひとこと説明があれば印象はまったく違ったと思います。 もはや呆れて聞き返す気にもなれず、そのままモスバーガーへ向かいました。

モスでは、店頭で花の手入れをしていたスタッフの方が、雨の中わざわざ商品を車まで運んでくれるなど、とても気持ちの良い接客をしてくれました。

飲食店で料理の味に不満を持つ人は少ないかもしれませんが、店員の態度によって不快になる人は大勢いると思います。 味やオペレーションが一定に保たれていても、接客対応がおざなりでは台無しです。

以前から他店舗でも、口コミで指摘された問題が何か月も放置されているケースが見受けられますが、本部として対応・改善されているのでしょうか？

私は、日本マクドナルド創業者・故・藤田田さんの著書を何冊か読んだことがあります。 このような店舗運営が続いていれば、藤田さんもきっと嘆かれ...

2024年2月25日12時51分　モバイルオーダーにて注文。 数分後自分の番号がモニターに。 受け取りに行くと、 「ただいまお肉を焼いておりますので少々お待ちください」→？ 出来上がったから番号が出たのでは？

まぁいいかと思いカウンターを見ながらしばらく待つ。

しばらくするとよそのお父さんがハンバーガーの入った袋を持ってカウンターへ。 クルーさんが慌てて商品交換。あぁ、間違ってたんだな。混んでるししょうがないな。 よそのお父さんが持ってきた商品は袋のままカウンターに。

10分ほど待ち、自分より後ろの番号が次々呼ばれ違和感。 「自分の番号飛ばされてませんか？」 と聞いたところ、 「お呼びしていました」と10分ほど前からカウンターの上に置かれていた、よそのお父さんが返した袋をそのまま渡そうとする。

「お肉焼いてるから少々お待ちくださいって言ってましたよね？」 と言っても「あー…」みたいな反応。

「他のお客さんにコレ渡してましたよね？」 と聞いても「渡してません！」で終わり。 いや、見てたから。 そのお客さんがもしかしたら間違いに気づく前にポテトとか既につまんでるのかもしれないのに。 嘘は良くないと思います。

揚げたてポテトの音が鳴り続ける中テイクアウトした我が家は、冷たいハンバーガーとシナシナの冷えたポテト、氷の溶けたドリンクを...

It was very clean and the waitress was very kind and patient. The food was very close to what it tastes like in America! The play place was perfect for our little ones also, they had...