Gyoza no Ohsho — Restaurant in Nagoya

☆もつけたくありません。

異物混入していたので店員さんに伝えたら 「ああ、虫ですね。すみませんー、どうします？新しいの作りましょうか？」と提案して頂けましたが、気分も害しているのでお断りするとマニュアル通りなのか「ジャストの値段にしときますね」と言い放ちそのまま立ち去ろうとしました。

この時点で誠心誠意の謝罪がなく、飲食店だから虫や髪の毛がはいるのは当たり前＆仕方がないという態度で対応されました。こちらも虫の入ったお皿を店員さんにいらないとお返しすると、態度が悪く立ち去り店員同士で集まり話し始めました。 少しして席に戻ってくると「伝票の金額消しときました」と態度悪く伝票のついたバインダーを置いていくので、態度が悪い事を指摘すると

店員さんから「最初に私は謝りました。他のお客様にも髪の毛が入っていたり、虫が入ってる時はジャストの値段で変更して対応しています。お客様が納得されないので金額は消しました。」

「でも行為で虫を入れた訳でもなく、私が作った商品じゃないので〜」と言い訳。

私から態度の悪い事が問題だったことを説明しようとしても「でも〜、だから〜」と話を遮るような言葉しか話せず、話を最後まで聞かないので、聞いてくださいとお願いすると「はい、どうぞ🫱」と発言するのに、3秒後にはまた言い訳＆話を遮られ、本当に凄いなと思う定員さんがいました。

また「私の何が悪いんですか？お客様の態度が悪かったですよね」なお店の失態をお客のせいにして、好戦的な態度をとられました。 その他にも色々発言していましたが、キリがないくらいに話が通じません。 私よ周りくらい年齢が離れていたので舐められたのかもしれませんが、その歳で生きてきたと思うので今更直せないかもしれないですが接客態度を見直して頂きたいです。

二度と接客を受けたくないので名前をお伺いしたら、今の時代何されるか分からないし名前は言えませんと席を離れられました。

きりがないですが、謝りましたと発言するのであればお客の話は遮らずしっかり最後まで聞き、喧嘩を売るのでは無く一言謝罪すべきですし、髪の毛や虫が入ってる事がよくある素振りで対応されたので、衛生面を見直すべきです。 また行為があって虫入れてない・私は作ってないから〜と話ていましたが、ワザとなら大問題ですし、料理を作ってなくても同じグループで働いている以上、責任転換はなくメンバー一員にも負担はあります。それとご自身が作ってないと発言するのとあれば、責任者や調理してる方が来るべきです。 この価格帯で求める接客の質ではありませんが、最低限の対応はすべきだと思います。

初めは虫が入ってることへの不愉快さですが対応した店員さんの態度が酷すぎて、一言、申し訳無さそうに「申し訳ございません」とちゃんとした謝罪があれば良かっただけの話です。一番年齢が高そう...

お昼時で混雑していて店員さんが混乱してしまったのか、1時間弱待った後に、順番をより後回しにされてしまいました。その後の態度も良いとは言えなかったです😭まるでこちらが厄介客のように扱われたような他の店員の行為もあり、正直怖かったです🙇‍♀️

詳細↓ 1時間弱待ち、呼び出されて返事をして「やっとか、、！」と思った時に店員さんから「座敷でいいですか？」と聞かれたのですが、座敷は父が腰が悪く座れないので断って、再度待つことになったのが始まりでした。予約紙にはそもそも座敷に「⚪︎」を付けていなかったですが、店員さんが見落としていたようです。 ←この一連を店員さんが忘れており、私たちを「呼ばれても返事をしなかった客」と認定していましました。私たちが3人客で座れる席が少ないにも関わらず、後から来た2人客の方が4人席テーブルに案内されてしまったのを見て、後回しにされてしまったことに気づきました。

その後、後回しにされたことを店員さんに伝えると「呼んだけどいなかったので。」と伝えられてしまったので、母が訂正してくれたのですがその際に、他の店員さんから少し視線を感じました。

その後やっと席に着けたのですが、他の店員さんに、ほかのお客様とは違う対応で餃子のお皿を少々大きく音をたてて置かれてしまい、こちらが悪かったのかなと思ってしまいました。

ーーーーーーーーーーーーーーー 忙しかった状況でのミスはわかります。誰でもそうです。でもミスしたことを認めずに自分達を守ろうとした姿を見ると、相手は気分が落ち込みます。訂正した母が可哀想に感じました。お料理はとても美味しかったので、これから先は、最低限人として誠実に接して頂けたら幸いです。 ーーー...

**menu ordered: 3pcs dumpling ¥187 sweet & sour pork (酢豚) ¥357 rice (S) ¥154

it wasn't the cleaniest but the food & value of price was great, i see a lot of families dining here when i came here...