Sukiya — Restaurant in Nagoya

UberEATSでお客様のお料理を受取りに行ったら、女性店員に非常に不愉快な対応をされました。

UberEATSの受取りは、番号のみの受け渡しが基本であり、こちらの店舗でも他の店舗でも何千回と番号のみで受け取りをしていましたが、ある日突然、番号を伝えた直後に、その女性店員にさも当然のように横柄な態度で｢内容確認をお願いします｣と言われました。

中身の確認は店舗さんの仕事です。 何千店舗とある加盟店の料理の内容など知りませんし、見たところでわかりません。 メニューの違いやセット内容などの詳細など、全ての店舗の料理を把握することなど不可能です。 店舗内でダブルチェックをするなりして間違いなく用意したものを、渡して頂くことが前提です。 その為の番号です。 店舗での梱包の責任を配達員に押し付けられても困りますし、勝手な独自ルールを作って強要されても・・・。

配達員メモに御協力下さいとの記載があるならまだしも、番号を告げ、端末をロックしてしまい込んだ後に横柄な態度で偉そうに｢内容確認を｣とルール外の事を言われてもこちらとしてもカチンときます。

｢番号確認のみのはずですが｣と申し上げたところ、実に嫌っっっっっそうな表情と態度で、｢この間他の配達員さんが番号確認せずに間違って持って行ったんですっ!!｣と、突然キレられました。

ほかの配達員の仕出かしたことなど知ったことではないですし、そんなことは私のせいでもないですし、きちんと確認して渡さなかったのはそちらの落ち度ではないでしょうか？ 何故その尻拭いを押し付けられねばならないのか。

あまりの態度に呆れてこちらの端末の詳細を見せたところ、読み上げ確認をしろと強要しようとしてきました。

こちらとしてもその様な非常識な態度で来られては腹も立ちます。

相手にしたくないので無言で端末を見せたところ、勝手に読み上げ、さらには｢下のサラダのところ見えませんけどサラダですね!!｣...

お持ち帰りで温玉注文した事は間違いないのに、帰宅後に開けてみたら生卵でした。 気だるそうにしているスペイン系？フランス系？の女性店員が相手だったら気を付けてください。私みたく白身だけを上手く焼く羽目になります。

今朝テイクアウトでうな牛を購入したはずが、うな牛(牛抜き)を提供されました。ここの店舗のヒューマンエラー率高くて笑えないです。

テイクアウトされる方は、なるべくその場で商品確認をされる事を強く勧めます。

店舗に電話してみると、どうやらすき屋は店舗に電話をさせたくない理由がいくつかあるみたいで 店舗ではなくカスタマーサービスへと繋がる仕様で早朝と夜は時間外です。 結局は「持って来てくれたら取り換えられた」「差額だけ返金」という塩対応でした。

近くに住んでるわけでもないのに持って来てくれたら取り換えられるって言われても … 注文商品名の確認までしておいて間違えるという店側の全面的なミス、事実上として違う商品渡されて差額分を後日現金ではなくすき屋でのみ使える割引券による返金だけっていうのはなかなかのギャグセンスでした。

流石は客を最後まで不快にさせるだけではなく、身内すら過労死させる企業の杜撰さは飲食チェーン店としては一級です。

本部にこの事を報告して数週間後に行ってみたところ、ミスした店員は相変わらず客の前で商品確認をしないので指導がなかったのは分かりました。 他の日本人店員はわざわざ商品確認をするのにこの人は学習をしないので残念です。 特徴は【堺雅人っぽい雰囲気のヒョロ長い男性】この人が居たら絶対に...

名古屋から自宅へ帰る途中に、 自宅で食べるための牛丼を求めて 「すき家...