Osaka Ohsho Tsudanuma Kitaguchi branch — Restaurant in Narashino

この店舗は時々利用しており麻婆麺が美味しいので、久しぶりに食べようと思って入り、タブレットで注文しようと画面を見たら麻婆麺の表示があったので、コレコレと思い注文しました。ところが出てきた商品を見たら麺が入っていなかったので、女性店員に確認すると、これは麻婆豆腐ですと言われた、注文をよく確認すると確かに私が間違えて注文していました。画面を見ていかにも麻婆麺と早合点して注文した私のミスと理解しましたが、店員に、でも昼間の食事で麻婆豆腐だけの注文する人はいますかと尋ねると、いませんとの返答でした。だったらライスを付けますかの確認をするべきではないのと言ったら、嫌な顔して無回答でした。仕方ないので麻婆豆腐だけでも食べようと一口食べたら辛くて、辛口好きの私でも食べられないので、ライスを注文しました。そのライスを一口食べたらあまりにもライスが硬いので、女性店員にこのライスはあまりにも硬いがチャーハン用のライスですかと質問したら、普通のライスですと答えて、当店で提供しているライスですと突っぱねられました。私は昼食はほとんどが外食で定食物もよく利用しますが、こんな硬いライスは初めてです。昨日の残り物を温めて出したのか、半炊きで芯のある物か、いやそれならば暖かみがあるはずだけれど、その温かみもなく且つパサパサの乾燥したライスのようでした。私はとても食べられないので、女性店員にとてもこんな商品が当たり前のように出す店舗では食べられないと告げて、代金１０００円を支払い出ました。よく考えてみると、よく行く日高屋の定食のライスは柔らかく何時も美味しいと思っていましたし、時には他のお客さんから、このライスは少し硬いのでもう少し柔らかいのにしてとの声を聞いたことがあり、店員は申し訳ありませんと謝り、代わりのライスをお持ち致しますと対応していたのを思い出しました。この対応が大阪王将では出来ていません。大阪王将の対応した女性店員は、中年のおばさんで体格が良くて笑顔愛想のないサービス業で働く女性には見えませんでした。当店で出す商品に文句があるのかと言わんばかりの対応でした。これが大阪王将のサービス精神だとすれば、この店はおしまいですね。この店では、麺類しか食べた事がなかったので、いつもこんなに硬いライスを皆さん平気で食べているのかと疑問に思います。私は食べ物については殆ど出された物を美味しく食べ好き嫌いがないタイプですが、今でも思い出すと、あの硬いライスと胃が痛む思いです。反省は、この店の事を思えば、その時に店の責任者へ話をすれば良かったのではないかと思っています。女性店員の対応が店の精神ではないと思いたいし、ただ、間違いがないのは店員の教育が出来ていないことは確かだと思います。店舗に入った時間は、昼間の忙しい時間帯が終わった午後２時前です。お客様にしっかりと対応出来る時間帯でした。これまでは大阪王将ファンでしたがもう２度と行くことはありませんが、是非今後このような対応がない事を伝えたくて投稿致しました。

本日、大変遅いお詫びのお言葉を頂きましたが、さすがお王将さん誠意の無い回答でした。残念です。炊飯器の電源が外れていて硬いご飯の提供をしてしまいました。その為に私はご飯を食せず代金だけは払って帰ったのですから、誠意のあるお店であればご飯の代金は返金致しますの言葉があるはずです。誤りだけでそう言った配慮が全くなく返答される王将の体質が大きな問題と思います。当時対応した担当者の対応が会社そのものの姿勢だと実感しました。言い訳にしてもお粗末な回答です。それであれば時間の経った返事はかえってイメージダウンです。私は返金して欲しくて投書したわけではありませんので、返金については僅かな金額ですから、お王将としての反省と心遣いが伝われば、今後も利用したいよ思っていましたが本当に残念な返答でした。この内容は一担当者の返答で、このような内容の返答をしている事を会社の役員の方は認識しているのでしょうか？もしそうだとしたら、今大きな話題になっているビッグモーター問題と根っこは同じではと疑いたくなります。 もっと、上部だけの形式的な回答ではなく、心のこもった返事が欲しかったですね。この情けないお客に対する従業員の対応に対する、情け無い会社の回答、非常に残念^_^...

MuSuLo木耳肉 tasted excellently, and staff was cordial. Unfortunately my accolade ends here. Chili shrimp missed spiciness, oil & spice skimped fried rice was disappointing, noodle tasted downright bad and over boiled. When I had fried rice in Takarazuka, it was excellent. It is the downside of chain restaurant. If they do not follow company manual,...

ホールスタッフの対応に非常に不満でした。 客入二割程の店内でホールスタッフが３名。 自分の席から料理が出てくるカウンターが丸見えだったので、自分の頼んだ物が来たと思って何となく見ていたらそこから料理を放置。 10分程誰も対応せず、ようやくカウンターから料理を下ろしたと思ったらそこから今度は炊飯器の蓋を開けたり閉じたりとまたダラダラ。5分程経って他に何もやる事がなくなったのかようやく料理を持って来ましたが、既に料理は冷めてしまっていました。 ３名揃ってカウンターにいたのに誰も早く料理を出そうとしない動きの悪さを見てアホらしくなりましたが取り敢えず来るまで黙って待ちました。 さらに持って来たホールスタッフも別段気にした様子も無く謝罪の一言もありませんでした。 非常に不快な思いをしましたが、騒ぎたくもないので黙って食べました。 しかし冷めた料理を口に運ぶ度怒りが沸いてきたので、せっかく作ってくれた料理を全部食べられず出る事にしました。 会計の際料理を持って来た店員に最後に一言言ってやろうと思って話し掛けましたが、なんの事かわからないと抜かして来たので呆れて帰りました。 悪いのはホールスタッフでキッチンは悪くありませんが良い食事は出来ませんでした。 動きの悪いスタッフばかりで良...