Kisoji — Restaurant in Niiza

【お食い初めで初利用。「素晴らしい日本料理屋さん」でした】 ・しゃぶしゃぶ「いろどり」コース(4400円)/お食い初め膳(2750円)/個室利用(+10%) で利用させていただきました。

[お勧めのポイント] ・接客が一流 ・一番お安いコースでも十分満足できるお食事内容 ・しっかりとした「お食い初め膳」

・・・・・・・・・・・・・・・・・・~ ・国道254号線(川越街道)沿い、新座市に佇む「木曽路 新座店」さん。

・子供のお食い初めを行うために訪問させていただきました。

・お食い初めそのものにそこまで重きを置いていませんでした。そのため、外で手軽に、と思っていましたが、木曽路さんではしっかりとお食い初めの意味から手順まで記した紙を準備してくださり、しかも、その段取りを目の前で接客して教えてくださりながら実施できました。結果的に、非常に素敵なお食い初めができて本当に感謝です。

・お食い初め膳についてくる祝い鯛は、大人たちでも美味しく頂けるしっかりした鯛で驚きです。

・コース内容も満足のもので、「先付→握り寿司盛合せ→茶碗蒸し→揚げ物→しゃぶしゃぶ(肉・野菜盛り)→きしめんorラーメン→ごはん→香の物→デザート」といった流れで提供してくださいます。ご飯は、欲しいタイミングでお願いするとお代わり自由で提供してくださいます。

・コースの中では一番お安いもので「国産牛ロース肉」でしたが、このしゃぶしゃぶが本当に美味しい。とにかく柔らかい。これ、お値段上げたらどんな素敵なお肉が来るんだろう…

・お食事だけでなく、綺麗な個室、そして接客が素敵でした。お食事の準備中も適度に会話をしてくださったり、ご飯や飲み物のお替りもタイミングよくお声がけいただけたり、しゃぶしゃぶの初回は作ってくださったり。最初は「チェーン店なのにお値段高いなぁ」と思っていましたが、実際に利用させていただくと、「このお値段を支払う価値のある体験」をさせていただけたと大満足です。

・木曽路さんは初利用ですが、これまで「チェーン店」という認識しかなかった中、「他とは違うお店さん」と認識させていただきました。会食時にチェーン店だから…と躊躇せずに、選択肢の一つとしてこれからも利用させていただきたいと思いました。ご馳走様でした。

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お食い初めで、4歳の子供と3ヶ月の赤ちゃんを連れてベビーカーで入店。しかし、お席こちらです、以上の案内がなく、ベビーカーをどうすれば良いか分からず困りました。 受付いただいたのが若い女性の方で、もしかしたら新人で慣れていなかったから、等かもしれませんが、、

赤ちゃん席がテーブルの奥にあり、その導線四隅に椅子がおかれたままで指定された子供の席にいけず、夫が2脚の椅子をどかし、入ろうとするも狭すぎて通れず、、ごたごたしていたのに誰も声をかけてくれませんでした。

目の前にハイローチェアがあったのですが目の前にあるのに設置もされていないので、私たちは使えないのかと思いつつ、こういう椅子はありますか？使わせていただいていいですか？と聞くと、「これでいいならいいですよ」と、、 いやお食い初めで予約してるのでちゃんと赤ちゃんが寝れる椅子余ってるならむしろ設置しておいてください、、ベビーカーじゃ位置も低いし写真も撮れないです、、

また、全員が揃った瞬間に、その若いスタッフの方に制限時間2時間を強調され、「まだメニュー決められてないので先に決めてください」と、じっと間近で注文を受ける機械を持って待たれ続けました、、。流石に少し待ってくださいと言いましたが、、

時間ないから早く決めて！とイライラされてたのかもしれませんが、目の前に立たれると、家族と気兼ねなく相談ができませんし、子供はあまり食べない子なのでその場でメニューを考える時間が必要です。とても焦りました。 また予約が取れず中途半端な時間だったので子供はもう軽く食べてきており、デザートメニューをお願いすると、デザートですか？と怪訝な感じに、、。

入店後の第一印象がその若い女性の方で本当に気持ちが落ち込みましたし最悪でした。他の方は特に悪い印象はなかったので余計に残念でなりません。(大人だけならそこまで気にならなかったかもしれませんが)

結果その方の最初の対応に2時間モヤモヤしっぱなし、、 出産後の祝いの中でもお食い初めは特別なイベントの一つなので、もっと子供中心に対応いただきたかったです。 高額な割にホスピタリティや接客がとても残念でした。

ベビーカーや赤ちゃんの対応は他のファミレスの方が良かったです。 お食い初めのメニューを大々的に出すなら、ベビーカーや子供に対する考え方の教育もできればお願いできるとこちらとし...

GOTOポイントが余っていたので、たまには良い料理を食べようと思い、1名で席だけ予約。 平日13:30に初入店。5分ほど待って席に案内されました。 席は7割ほど埋まっていたと思います。 お客の年齢層が比較的高い感じなので、店内は落ち着いていてゆったりできそうな雰囲気でした。

で、ここからがイライラでした。 「ご注文がお決まりになったら呼び出しボタンでお呼びください」 とのことだったので、5分くらい考えてボタンをポチっと。 …来ない。5分待って、またポチっと繰り返すこと3回。 ちなみに店員は忙しそうでもなく、老齢のお客さんと長々と談笑している店員も数名いる始末。

ようやく店員さんが来たので 「このボタン壊れてます？」「いえ、きちんと鳴りましたよ。」 とのこと。…はぁ。 店員さんに注文してまた待つ。

しかしまぁ、ここまで…お茶も水もおしぼりも無し。え、セルフなの？ と思ってフロアを回っている店員さん呼び止めたら、テーブルに何もないのにようやく気付いてくれたようで、謝罪しながら持ってきてくれました。

注文取りにくるまで15分待ち、お茶とおしぼり来るのにさらに5分、料理がくるのにそこからさらに約10分くらい。さすがに少しイラッとしますよ。

昼メニューの「奈良井」を食しましたが、味はどれも文句無しでした。 もっと良い気分で食べたかったですが…

帰り際に、おしぼりとお茶を出し忘れていたことについて、店員さんから再度謝罪されました。こういう行動は嬉しいですね。 あぁ、気にしてくれていたのかと。許せる気分になります。

まぁ、見落としは誰でもありますが、料理が来るまでの30分は本当に不愉快な気分にさせられたので、...