Starbucks Coffee - Odawara Dynacity West — Restaurant in Odawara

口コミをいろいろ書いてきましたが初めて☆１つの記事になります。

今日から？新メニューのダブル生チョコレートモカを注文。

最初にこのメニューって普通のカフェモカとの違いってなんなんだろう？？？と思ったのでレジの店員さんに聞きました。

レジの店員さんはカフェモカとの違いを丁寧に教えてくれました♪ カフェモカはモカシロップを使っているところ、ダブル生チョコレートモカはホワイトチョコレートとチョコレートを溶かしたものを使っているので濃厚！さらにドリンクの上にチョコを削ったものをがかかってます♪と。(ちょっとうる覚え)

違いを理解したうえでさっそく注文。 店内を利用することを伝えると店内が混んでいたため「先に席を確保してください！」と予約席の札を渡してくれて「今とってきちゃってください」と優しい対応。

そしてドリンク受け渡しの列へ並ぶ。 並んでる間ってバリスタさんがドリンクを作っているとこめっちゃ見ちゃいませんか？ 自分は昔スタバで働いていたこともあり、めっちゃ店員さんの動きを見ちゃうんですね…笑

で、前の人が頼んでいたダブル生チョコレートを作る過程も見てたんですね。

いざ自分が注文した分を目の前で作ってもらっていると「ん？」と思う瞬間がありました。

前の人で作っていた時より工程が一つ少ないんです。最後のソースをかける前に振りかける削ったチョコみたいのをかけてないんです。

ただ今日初めて頼むメニューだし、削ったチョコは追加オプションなのかな？とか…頭の中が「？？？」でいっぱいに…。

列も行列だったので、一旦席に向かう。 改めてスタバのホームページを確認し、商品の写真を見ると明らかに削ったチョコはかかっているんです…泣

あまり言いたくもなかったですがバリスタさんのところに持って行き、バリスタさんに「これってチョコがかかってなくないですか？」と聞くと…「あっ！ありがとうございます」と答えその場でかけられました。

僕としては最初に謝ってもらったうえで、新しいものに作り直せるという提案をされると思ったんです。

だって実際にはソースの上に削ったチョコがかかっちゃってるわけなので… 見た目も完成品と違うし、謝ったうえで作り直してもらえるものだと思っていました…。

まさかの「ありがとうございます」からのチョコフレークを僕が持っているカップの上まで持ってきてササっとチョコフレークをかけたのです。

軽く衝撃でした。 間違いを指摘したら「ありがとうございます」って何？指摘してくれてありがとうってこと？

まずは「間違えてしまってすみません」からの「すぐに新しいものに作り直します」じゃないの？で、最後に「ご指摘いただきありがとうございました」ならわかります。

いつもスタバでは心地よい接客をしてもらっている分、そのギャップですごく残念な気持ちになりました…。

口コミには正直なことを書いていきたいので、読む側も暗い気持ちになってしまうと思いますが、悲しかった気持ちをここに書かせていただきます。

画像はビフォーアフターの写真です。 他の方がSNSにあげてる画像と比較していただけると完成品の...

Japanese version of Starbucks has interesting seasonal menus, sakura or machia latte is a must, they even have Coke frapuchino, kidding you not! Overpriced just as anyware else...

店員のまじ有り得ない態度に腹が立った。 ここにはもう行きません。 ちゃんとさ、並んでる人の顔くらい多少は見ておきなよ。 3人で来店しました。注文する商品は事前に他の2人に聞いておき、代表者として自分が列に並んでいました。並んでて次がやっと自分の番になった時、店員がレジから席を外してて、何かの、作業してたみたいだけど俺はレジが次、自分の番になったからレジの前に行っただけ。。店員はその時レジにはいなかったけどさ。ただ次が自分の番だし、レジの前に進んでいただけだよ？（呼ばれるまで先頭でそのまま待ってた方が良かったのかもだけど、それなら呼ばれるまでお待ちくださいとか書いたりしておくべきだし。自分の後ろも並んでるのだから、なんとなく圧もあるでしょ💦） 店員がレジに戻ってきて、言われた言葉は、並んでいただいてよろしいですかって！ずっと今まで並んで待ってたっての！ 嘘だと思うならカメラ見てみなよ！割り込んでるわけじゃなく順番に並んでたのに。 あきれたし腹が立った。言い返す気にもなれず、飲む気も無くなったのでそのまま帰りました。その後ツレにどうしたの？って聞かれたけど、ここの店員、腹が立つから、出ようと言って出ました。とりあえずここはもう利用しません！店員にとっては混んでたからお客も減って良かっ...