McDonald's 25 Go Hirano — Restaurant in Osaka

追加:ここでドライブスルーやテイクアウトをした場合は特に中を確認することをお勧めします。 コロナ禍でテイクアウトが混雑していて忙しかったのかもしれませんが、過去より何度も入れ間違い等されていたのでドライブスルー後駐車場で中身を確認したら全く違う商品でした。 何のためにドライブスルーを選んだのか…と二度手間に思いつつ店内でレシートと商品を渡し新しい商品を受け取り車へ しかし不安に思い中身を確認したら商品が1つ足りなかった 本当にしっかりして欲しいです。雨も降ってたし最悪でした。下記にも書き連ねてますが本当にミスが多い。他の人もこんな感じなのか？と疑問に思います。

☆減らしました。ここ連続で間違いがある為です。 基本ドライブスルーで購入してますが、 前回1個と言ったものが2個になっている (もちろんお金も取られてます。注文パネルを個数まで確認しなかったのは私なのでクレームは入れてませんが)事があったので注文パネルを確認しようにも写っていなくて指摘するとぶっきらぼうに謝罪の言葉も無く今日はハズレの日だな…と思い 渡された商品を敷地内でレシートと照らし合わせて帰宅しました。 今日は間違いが無かったと食べようとしたらバーガーのパティが1枚足りない…もう逆に笑えますわ この店いろんな角度からどう毎回客を困らそうと考えてるんですかね？繁華街のもっと忙しい店舗にもよく行きますが間違いなんて1度も無いのにこの店舗酷いです。

駐車場広め店内も広々としています。ドライブスルーは2つ注文窓口あります。 デリバリーもしていたり大きな店舗ではあるのですがそのせいか人手が追いついてない印象があります。 入れ忘れや間違いがこの店舗で何回かありました。特にポイント払いで会計をした時違う客の料金を請求されていて返金にかなり時間がかかった時が1番困りました。 ここで買った時はまずレシートと商品を...

星は一つだが正確にはマイナス評価。 理由は以下の２点。

①カルピスシェイクが購入できなかった ②フィレオフィッシュの受け取りに10分以上もかかった

①ドライブスルーで訪れたのは土曜日の11時過ぎ。 とても混みそうな時間帯だ。 実際、私の他にも後から次々にドライブスルー利用車が後をたたなかった。 にもかかわらず、カルピスシェイクを頼むと「メンテナンス中で提供できません」とのこと。 ドライブスルーの注文パネルにはその旨書いてなかった。。。 スシローが「おとり広告」で叩かれているが、一瞬その事が頭をよぎった。

②仕方なく、バーガーだけ単品で頼むことに。 その中にフィレオフィッシュも含まれていた。 受け取りの窓口まで車を進めて精算後しばらく待っていると、奥で作業している人が「フィッシュこれからや」とレジの人間に耳打ち。 耳を疑ったが、そのレジの方が申し訳なさそうに「フィレオフィッシュ少々お時間いただきます。申し訳ありませんが、前にお進みいただいてお待ちください」とのこと。 結局10分以上も待つことに。 こんなに待たされたのは初めて。

YouTuberで有名なかの鴨頭氏(かつてマクドナルドで働いておられた)によると、オペレーション(？)がうまく行くとオーダーを受けて１分(確かそれぐらいだったと思う)で商品が提供できるようになっている、と言っていたように記憶している。 フィレオフィッシュが時間がかかることは承知しているが、マクドナルド側としてはこんなに時間かかることも想定内なのだろうか？ 少なくとも私は不快に感じた。

事もなげに「お待たせしました」と商品を持ってきたので一言言ってやろうと思ったが、急いでいたので受け取...

すいてる時間でも提供が遅すぎる。クルーの練度が低いせいで客が少なくても店がまともに回ってないのではないか。もう利用したくない。

すいている平日15時台に利用した。 モバイルオーダーでコーヒーを注文するが、全然出てこない。 その間もドライブスルーやカウンターのお客さんは普通に流れている。 結局受け取りを押して決済されてから10分待った。 その間に遅れることの通知は一切なし。 抗議するが、『コーヒーをドリップしていた』とのこと。じゃあドライブスルーに出すコーヒーはあったのにモバイルオーダー待ちに出す商品だけなかったのか。マクドナルドのコーヒーは10分つきっきりで待たないと提供できない手作りなのか。 指摘すると『お知らせが遅くなった』と責任者を名乗る店員は言うが、お知らせってのは「商品提供が遅くなる、今ドリップしているのでもう○分待ってくれ」と伝達することを指すんじゃないのか？当たり前のように後回しにした商品を普通に運んでくることじゃない。 商品断って返金してもらおうとしたが、いくら返金したらいいのかわからないとおっしゃる。 こちらで電子マネーの履歴確認して金額言って返してもらったが、どうなっているんだろう。せっかく並ばないで済んだり接触を最低限にできるいい仕組みなのに末端がこれではモバイルオーダー意味なし。 まぁこの店にはもう二度...