McDonald's Abiko — Restaurant in Osaka

I got quite the surreal experience at Abiko Eki's McDonald's today. Leaving the station I stopped there and ordered a Bai Double Cheeseburguer to eat at home, but when I sat down to eat it, noticed they gave me the wrong order - a Simple Double Cheeseburguer. So I went back there and as politely as I could, said "sorry, you got my order wrong". The manager came up and, confirming the mistake with the receipt, gave me 200 yens back to make it even and sent me home. I said "no, I want what I ordered", to which he replied they couldn't do that. Didn't even apologize, just put the 200 yen on the table and asked me to leave. Surreal. Never seen such poor customer service at a McD in...

6月10日夕方にモバイルオーダー後 店内飲食でカウンターで受け取り すぐにテーブルで飲んだら ホットコーヒーがずっと唇をつけてられるくらい本当にぬるくて でももう我慢して黙って飲もうかと迷いながらも 六分目くらいまで飲んで 「やっぱりこれはおかしい！」と思い 客席担当のいつも温かく細やかに動いて配慮くださるショートカットのご婦人クルーさんがお渡し口に居たので 持って行きました。 するとすぐに、カウンター内に居た名前が「きむら」さんだったと思うのですが(ショートカットでサバサバしたきつそうな、声だけは高い猫撫で声、制服はチーフなのか知りませんが黒いベストのご婦人スタッフ)に 「コーヒーがぬるいみたいよ！」と カウンターごしに渡してくれました。 すると中できむらさんが 私のコーヒーカップを持って見ながら (ハァ😮‍💨？)みたいなしかめっ面で何か言いたそうに 新しいコーヒーを入れて 「どぉーぞーっ！！」と片手でコーヒーを突き出してきて、 コーヒーはアツアツでしたが すべての接客態度に本当に腹が立ちました！ まず、お客から問題点を指摘されたら 「申し訳ございません！」なり謝罪の言葉が言えませんか？！ 外気温が雨で寒かったのもあり ぬるくてもコーヒーから湯気が立っていたからか それを見ながら(ぬるないやん😏)という顔。 飲んで確かめて欲しかったわ！ しかも私が六分目まで飲んでたからやろうね、 その量しか入れてくれてなくて、 通常の提供量で入れるのが 当たり前じゃないですか？！ あとな、お客に提供する商品、両手で渡すのが基本だろ？ 最低限の接客もできないくせに その格好だけ偉そうな制服、普通のに戻して出直してください！ 見てたら声はハキハキしてるけどお客におもてなしの心が全く感じない いかに早くさばくかが念頭の、接客が流れ作業。 とにかくきむらさんの私への (なんやねんこの客) と言わんばかりのあの態度が 本当に不愉快で 怒りがおさまりません。 せっかく楽しみに行ったのに 本当に腹立たしくて ここに謝罪なり返答ください。 近日中...

時々利用させて頂いてます。 店員さんの対応はいつも良いなと感じるのですが、ただ、こちらのお店でテイクアウトすると、気をつけていてもほぼドリンクのフタが開いて袋の中でこぼれています。 あと、ストローが入ってないとか、その時の限定メニューでチーズが乗ってるものがあったんですが、帰って開けてみるとチーズが乗っていない。。 時々しか利用しないのに、、何かしらトラブルが多々あります。

遠里小野のマクドさんではテイクアウトの際専用の小さな袋に入れてくれたり、こぼれないよう、工夫をしてくださいます。 あびこさんは専用の袋、ないんでしょうかね？？

そして別日でまた気になったことが、、、ポテトを揚げたてで食べてみたくなりお願いしたら快く聞いてくださったんですが、アツアツの部分となぜか少し冷たい部分があり、冷めたのかなと思ったら、また熱々のポテトが出てきたり、、どうなってるのでしょうか。。混ぜてるんでしょうか？ ちなみにそのポテトは店内で頂きました。

お店の人の対応はよいのに、、、商品の注文に対しては適当なのかなととても勿体ないと思います。わざとか...