McDonald's Takami Plaza — Restaurant in Osaka

It's a McDonald's, so you already have an idea of what to expect. There's a small play area inside that my daughters really enjoy. It's convenient because you can sit at a table within the play area while your children have fun.

The only issue is that some parents tend to occupy the seats for a long time, which reduces the available space within the play area. However, I believe the staff are taking measures to address...

【2023.7.17】イオンの１階にあります。 大阪市下水道科学館に行った際、ランチで利用しました。すぐ近くです。 遊具のあるマクドナルドなので、小さな子供連れのファミリーにはうれしいと思います。子供達は楽しそうに遊んでいました。遊具利用には、年齢と身長に制限があり、３歳以上～小学校低学年(身長120㎝以下)まで、室内10人まで、利用時間40分までですのでご注意下さい(写真参照)。遊具はアクリル板で囲われた部屋になっていて、遊具内には４つ程テーブルがありました。 座席は、店内真ん中に遊具があり、その遊具を挟んで両側にあります。割りと席数はある感じです。 ただ、たまたまこの日だけだったのか、普段からなのかは分かりませんが、座席まで運んでくれる店員さんがおじいさん１人とおばあさん１人の２人しかいませんでした。先にテーブルに着いて、座席でモバイルオーダーをしたので、レジやキッチンの店員さんの年齢層までは分からないのですが、持って来てもらった時ちょっと気の毒な気持ちになってしまいました。おじいさんが運んで来てくれたんですが、ポテト１本だけですが落とされちゃったし(新しいポテトは用意されませんでした。そのままでした)。運んで来てくれる店員がお年寄りだと分かっていたなら、モバイルオーダー操作の時、席に持って来てもらうんじゃなく、受け取りに行くを選択したのになと思いました。何だか申し訳ない気持ちで、こちらはお客ではありますが何とも言えない気持...

長文ですが、ぜひ最後まで読んでください。

最初の頃の印象です。 テイクアウトで利用したのですが、若い店員さんは、注文時も、引き取り時も、注文内容を復唱していないし、店員さん同士でも復唱していないので、客はその場で確認出来なくて不安ですね。

カウンターの店員さんも、バックヤードの店員さんも、あまり元気がないようでした。

店舗が明るく、きれいになったのに、少しもったいないような気がしました。

（追記１） おじいちゃん店員さんが接客してくれました。とても好感が持てます。客として来店した際、マニュアルを超えたサービスの心に触れたように思います。また来店しようと思いました。

（追記２） 若い女性の店員さんが接客してくれました。店員さんの人数がギリギリだったようで、レジが１つしか開けられない状態だったので、注文までの時間待ちはありました。しかし、注文後に商品を受け取るまで、とてもスムーズでバックヤードとの連携が上手くいってる店舗だと思いました。

（追記３） テイクアウトで注文、精算を済ませたまま、隣接するイオン高見プラザ店にお買い物に行くお客さんが多いようで、店員さんはお客さん探しにも手を取られて大変そうでした。でも、さすがプロ、笑顔を忘...