Baskin Robbins — Restaurant in Sagamihara

(アイスはこの店舗で作っているわけではないので味は評価に含めません) 接客アンケートを取る日だけ手際がいい店員2人配置してて、この店舗の印象は良くない。

普段は土日祝日も一人で対応させていて店員が可哀想。 5分以上待っても店員が店頭に現れない日もある。店員さんだってトイレに行きたかったりするだろうしそれは仕方ないと思いたいけど。 女性店員がのんびり注文を受け、のんびり作る。複数個の持ち帰りをのんびり作って次の客。 2、3人しか待ってなくても数十分待たされます。 特に冬なんてその場で食べるのではなく持ち帰りが増えるのは予測できるはずで、完全ワンオペはやめさせたほうがいい。

或いは本当はもう一人いるけどよく見る女性店員が無理をしているならやっぱり職場環境があまり良くなさそう。 子供を連れてイオンに行くとどうしてもと言うので仕方なく入るときもありますが、なるべく近隣のニトリの...

無愛想な融通のきかないおじさん店員と若い女性店員さん。 試食をお願いしても後回しで気分も悪く二度と行かないお店です。 お客は５組ぐらい並んでいて、先頭の方がメニューが決まっておらずレジの女の子もおじさんもボーっと立っているだけ。 気になる品があったので「試食おねがいしていいですか？」と声をかけると 「順番にお待ち下さい」と無愛想なルールブック通りのような回答。 先頭の方が悩んで注文待ちの状態なら、ボーっとしてないで「次の方」や「試食ご希望の方」などするべき。 せめてそれができないにしても「試食をお願いしてもいいですか？」に対して「お待ち下さい」は良くない。 接客業なので【笑顔】を忘れてはいけません。 不愉快な思いをしたくな...

この店の魅力は、スタッフの爽やかで気持ちの良い接客にあります。特に印象的だったのは、私が大好きな味を期限内に食べられなかったときに、一緒に残念がってくれたことです。その気配りがとても嬉しく、スタッフの優しさを感じました。

アイスクリームの味も非常に美味しく、これもお店の魅力のひとつ。しかし、さらに感動したのは、店員さんが客同士の何気ない会話をしっかりと拾い、その情報をサービスに活かしている点です。こういった気の利いた対応が、お店全体の雰囲気をより温かく、心地よいものにしています。

次回もぜひ訪れたいと...