Nomu Ice — Restaurant in Saitama

神社の斜め向かいには大宮宮原郵便局、さらに信号の先（大宮方面）にはビル１階に「のむアイス専門店」と書かれた幟旗が立っているのが目に留まり、チャリ停めてみた・・・

場所的には、JR高崎線の電車に乗って大宮駅から１駅「宮原駅」で降車、徒歩で約５分の所。

外から店内が少し見えたので、覗いてみると・・・

水色を基調とした明るい店内には、インスタ映え間違いなしのフォトブースがあり、アイスと一緒に写真が撮れるみたいですね。

ちょうどこの場所を通り掛かった時刻が土曜日の12：55頃・・・

地元のＪＫと思しき女子２名が店の前で待っている状況でしたが、週末は午後１時開店なのですね。

※逆に、平日は夜7時開店～深夜（午前）3時まで営業しているらしい

ああ、なるほど神奈川にもお店があるのかぁ。。。

※京都の1号店に続く、関東初出店の（チェーン全体としては）2号店という位置づけらしい

マンゴーとか、キウイとか、いかにも女子好みの凝ったものオーダーすると、メチャクチャ提供までに時間を要するらしい。

この日「３番目」に並んだ本ブログ管理者が、やっと品物を受け取ったのが13：15なので（笑）

※ちなみに、バイト？の女子が不愛想なのもGoogleレビュー通り

オーソドックスな「プレーン」を頼んだ俺は、すぐに出てきたけどね♪

まぁ、グチ（悪口？）はこのくらいで止めておいて、他所（普通）のアイスクリーム屋さんと、「のむアイス」と呼ばれるこちらのお店と比較した主な特徴を、下に列記しておきますよ。

・専用の袋に入って提供される

・そこに自分で好きなソースを選び、無料でトッピングができる

・ソースを入れたら袋のチャックをしめ、30秒くらい揉んでアイスとソースが混ざったら完成！

・スプーンで食べるのではなく、ストローを刺して飲むスタイル

（まぁ、なんだろう…１語で言えば「マクドナルドのシェイクみたいにして頂く」って感じかな？）

無料トッピングソースの利用は、「常識的な範囲（適量）で」との事（笑）

※正直に言ってこのトッピングソースは、かなり「甘い（甘過ぎる）」らしい、、、

しかしながら今回は、本ブログ管理者にとっては初回という事もあり・・・

あえてトッピング無しの「素」のバニラ味を楽しむことにしました！

イートインスペースはない（店内飲食は厳禁！な）ので、お店の外で頂きましょ♪

コレ、税込590円（プレーン）で少し割高だけど、ミルク感たっぷり！

それでいながらも、甘すぎずさっぱりしていていて確かに美味しい♪

暑い時期に外でアイスを食べるとすぐ溶けてしまいますが、こちらの「のむアイス」なら袋に入っているので手がベタベタしないのが嬉しいポイント。

※普通の「カップアイス」もオーダー可能です！

特に小さな子供の場合など、アイスを食べるときに落としてしまったりするけど、袋に入ったこの「のむアイス」ならその心配もありませんね！

もし、落としてしまっても、袋の中はまだキレイなの...

2024年9月20日金曜日訪問。 前々から気にはなっていて、以前一度訪問したときには店内がいっぱいだったので、再チャレンジで食べることができました。結論としては、残念ながらもう一度再訪することはなさそうです。

とにかく甘く、そしてお値段が・・・ この値段なら、某コーヒーチェーンのフラペチーノ頼んだ方がよっぽど満足度が高い、と思ってしまいました。

原因はシロップのかけすぎではあるので自業自得なのでしょうけども。 購入するときに店員さんが「かけすぎは甘ったるくなるので少しだけにしたほうがいい」と注意はしてくれるんですけど、肝心のその「少し」の目安が分からない。 写真などが掲示しているわけでもなく、完全にセルフサービス。そして結果は上記の通り。

本当は甘すぎず、美味しいのかもしれない。 でも私の初めての体験談としては、「甘ったるくて、次の訪問はないだろう」という残念な感想になってしまいました。 実際、新規の客の中には、一度来ても同じようなことがあってリピーターにならないようなこともあるのではないかな、と思います。

人がサービスするなら、技術によって均一なサービスが受けられるのでユーザー体験も一定は担保されますが、セルフサービスにするなら、根本的に誰が操作しても失敗しないやり方を導入しないと、今回の自分のように、残念な感想を抱かせてしまう事例が発生してしまいます。 まず取り組むべきなのは、「ドバっと出るから気を付けてください」という注意ではなく、「注意しなくても誰か使っても均一なサービスを受けられるやり方」を模索するべきではないでしょうか。例えばシロップを、落下式のボトルに入れるのではなく、ポンプ式にして出てくる量を調節しやすくするなど、ユーザー自身に責任を負わせるのではなく、そうならないための手段を講じることが顧客サービスではないかなぁと考えさせられました。

あと気になった点としては、シロップの味を書いたシールが小さすぎて、最初何の味なのかさっ...

店を見かけた子供に行きたいと言われて行きました。 店員さんは笑顔で接客態度は良かったですが、肝心のアイスが本当に今まで食べたことないレベルで酷かったです。 ドロドロに溶けた、冷たくもないアイスの原液でした。700円くらいしたので、失敗したと思いました。 家族みんながほとんど残しました。 飲むアイス･･･シェイクのようなものを想像していましたが、液体部分がかなり多く、それとは全く違いました。 提供時間がかかってああなってしまうなら、容器にあらかじめ入れておいて冷凍したものをそのまま渡す方がまだいいんじゃないでしょうか汗。 滅多に口コミ書かないですが、ハーゲンダッツより高いアイスを買ったのに全く美味しくなかったので、後に来る方のために書き込ませてもらいました。

オーナー様へ追記(返信の仕方分からず)

オープンしたばかりの頃に行ったのでわりかし混雑していました。(7月の正午過ぎ)。 提供に時間がかかっていたので、袋にアイスを詰める作業が大変なのかなと思いました。持った瞬間想定より柔らかく、あまりソースを入れちゃだめだなと(注意書きもありましたね)思いましたので、量は気をつけました。 あと苺ソースはかき氷シロップのようで、これもイマイチな点でした。価格を上げてもいいから、普通のいちご味がするシロップをかけたかったです。 真夏なのでまた、お店から駐車場に戻る少しの間でも溶けたんだと思います。シロップが常温だったのもあるのかなと思いました。 私はオレオが入っているものを頼みましたが、車に戻って飲んだ時点で底の方が液状で、オレオのさくさく食感も、液に溶けて失われていて、アイスっぽい部分が中央部分だけでした。

駐車場も有料だったので。。。 インスタはやっておらず、意見メールするところがあれば、そちらに送っても良かったです。 ...