Tsukijikaihin Minamiurawaten — Restaurant in Saitama

注文から約70分後に来ると表記されていた寿司が、予定時間を30分以上過ぎても来ないので電話したら予定より1時間後に届くと言われて、何の謝りもなかったです。 さらに、その時間も過ぎたあと(注文約150分後)に来ましたが、4つの品の中で1つしか届いてなくて、配達員にこれで全部か聞いてもこれで全部と言われましたが、開ける前に確認したら全然少なく追加の電話したらこれから作って届けると言われて呆れました。結局、注文から180分後にようやく物が揃いました。

味は普通によかったですが、店のひどい対応のせいで２回も無駄な通話料金が発生し、何の補償もなく、電話の態度もあまり謝ってるようには感じられませんでしたので、不愉快極まりなかったです。 このブランドを二度と使うことはないです。 みなさんもお金をかけて気持ちを阻害する経験をしな...

子供の日に予約しましたが、店側から忙しいので今すぐ配送させてほしいと連絡が来たので、早いなら問題ないですよ、と承諾しました。

しかし指定時間になっても全く来ないのでこちらから電話確認したところ時間変更を忘れたらしく、今から作りますとのこと。

店側から変更したのにと思いながらもこういうミスはあることなので、しょうがないと遅延を納得しました。

しかしそれだけで終わらず、店側から再度時間指定してきた時間にも来ない。。来ない。。 連絡来たかと思えば、これからまたさらに30分以上の遅延しますと。。

流石に対応に呆れてしまい、キャンセルしました。(謝り慣れてる対応で、どーせ、30分後にも来ないでしょう。)

楽天や出前館の評価もコメント無し高評価が多く、ステマだろと流石に疑ってしまう対応で...

不満もなくて良かったので☆５にしたのに、オーナーからの返信が低評価に対するテンプレです。 ↓ せっかくご注文いただいたにも関わらず期待にお応えできず申し訳ありません。全てのお客様にご満足いただける様お店のレベルアップに注力して参ります。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー

他の店舗も☆５にましたが、全く同じテンプレでした。 口コミ管理は本社で返答しているのでしょうけど、ユーザーの書込みを読まずにテンプレで返答するのはどうかと思うが なんか、提供する商品もいい加減...