Denkichi — Local services in Warabi

新築の家を購入し、アンテナを建てるか光を入れるか相談へ行きました。携帯と同時に変えると安くなるとのことで家族の携帯をdocomoへ変更し、Wi-FiとTVはdocomo光を契約したのが5/6。光の工事が混み合ってるので最短で6/5と言われ帰宅。後日もう少し早くならないかとdocomoへ連絡すると工事日が確定していないので取り直しと言われました。どういうことかとでんきちへ電話すると、新築なので住所が確定してない。お客様からdocomoへ電話するよう伝えたはずですがと言われ、聞いてないと言うと、これ以上話しても言った言わないの水掛け論になるので申し訳ないですがこちらでできることはないのでdocomoに電話して工事の予約を取り直してくださいとの事。これだけでも対応がかなり悪いと思っていましたが、結局工事は6/20になりそれまでテレビもWi-Fiも繋がらなかったのに、やっと工事が来たと思ったら今度はテレビの契約ができてないのでこのままだとテレビは見れませんと言われました。でんきちへ再度電話するとテレビのオプション契約をもらしていました、すいませんと。しかしオプションの追加はお客様からdocomoへ電話してください。こちらでは何も対応できません。すいません。で終わり。自分達が契約をし忘れていたにもかかわらず、なんの対応もなく工事は7/31しか取れず、いまだにうちのテレビは見れません。その後担当からのお詫びの連絡もなし。もうなにもかも最悪です。 せっかく新築で家を購入し、気持ちよく新しい生活を始めたかったのにでんきちに行ったばかりに未だテレビも見れず気分が悪いです。全部解約して他のところに変えたいぐらいですがもうそれもできず、、こんなお店2度...

洗濯機を購入するため、チラシに掲載されていた商品を目当てに初めてこちらの店舗を訪れました。 対応してくれたのは若い男性店員で、終始「確認してきます」を繰り返し、こちらが質問するたびに何度も場を離れるのが気になりました。

拙いながらも一生懸命説明してくれている姿勢には悪印象はなかったため、その日は設置場所のサイズを測るため一旦帰宅し、後日改めて再来店。売上に貢献したい気持ちもあり、同じ店員さんを探して声をかけようとしたところ…近くにいた別の男性店員に「対応中なので、他の方を探してもらえますか？」とそっけなく言われてしまい、再訪したこちらの気持ちが少ししぼんでしまいました。

ようやく前回の店員さんに再度対応してもらうことになりましたが、また何度も場を離れては「確認してきます」を繰り返し、空席があるのに案内もされず立ったまま長時間待たされる場面もありました。 店内も5月にしては蒸し暑くツラかったです。

「広告の品でもさらに値引き！」と記載があったので尋ねてみたところ、また確認を経て提示された“値引き”はたったの1,000円。正直、それを値引きと呼ぶには拍子抜けでした。

こちらとしてはわざわざ再来店して指名までしているのに、店員側からは販売意欲や感謝の気持ちがあまり感じられず、終始モヤモヤしながらの契約となりました。

なお、後日の搬入・設置については、業者の方が非常に丁寧で、作業中もこちらの質問には都度明確に応えてくださり、とても好印象でした。

初々しい店員さんでしたが、「確認してきます」の頻発だけでなく、お客様への気遣いや対応力も含めて、今後...

デンキチ蕨店とはおよそ２０年程前の自宅新築の際にエアコン６台を同時購入した時からのお付き合いになります。 そのうちリビングに設置したダイキンのうるさら十畳用２台の片方１台が故障し、この度もお世話になりました。 ただ急な事でしたので、最初は手元に届いていたジャパネットたかたの春の下取り祭カタログにて、ダイキンうるさらRシリーズ２３年モデル１０畳用を下取り８万円引きで発注しました。 その後クチコミ等を確認したところ、工事日程や追加費用、作業内容等ネガティブな投稿が多く不安になり即キャンセル、改めてデンキチ蕨店に行き同じダイキンうるさらRシリーズ２３年モデル１０畳用を購入いたしました。 この度の商談には取付工事の作業員や作業内容の質を含めて、非常に満足しており結果的にはデンキチ蕨店の方が安く済んだと思います。 現金購入でしたので１０％のポイントバックや最初から付いている１０年保証、追加工事費用も既存の配管カバーを使用した場合の２８００円弱のみ（勿論事前の説明有り）でしたので、２万〜３万円程はリーズナブルだったと思います。 ２０年程前にも、購入間もなく１台が機能しなくなるトラブルが有りましたが迅速に対応して頂いた事を覚えています。 エアコンの設置工事には、デリケートな配管の接続や現場に合わせた専門的な知識や経験値が非常に大切だと思います、その点デンキチ蕨店は信...