Châteraisé — Restaurant in Shizuoka

日曜日の夕方に行きました。 夫婦で会計のレジに並んでいたのですが、私たちの番になると目の前で、レジ休止のボードをドンっと強めに置かれました。 そして、甲高い声で、「ケーキ購入でしたら隣のショーケースの前で注文を！」だって、ちなみその時点で店内にはもう1組居るだけで、レジ待ちの人はいません。 (実は先程までショーケースの前で待ってい ましたが、店員はその方だけでレジに夢中 でしたので、レジの列に並び直したのです けどね…) で、ショーケースの前に横移動(2.3歩の距離)して、その方にケーキを注文しましたら、番号札を渡されて、「この札をレジに持っていってください」って言われたので、またレジの方に横移動して、新しく現れた店員に札を渡して会計しました。 無駄というかマニュアル通りというか、応用ができないというか、もっと店側は店員の指導をしっかりやられた方が良いと思います。 ここからは個人的な意見ですが、この一連の無駄を生み出した、4、50代の丸メガネのおばさん店員の接客は最悪です。この方が店に居たのなら私は帰ります。たった一度の接客で私の気分は最悪になりました。当然家に帰った後のケーキも美味しく感じませんでした。 シャ...

今しがたデコレーションケーキの予約のために電話しましたが、明日受け取り可能か確認したら「予約は2日前までですが」の一言、愛想もなさそうな面倒くさそうな対応に違和感を感じる。気だるそうな感じの対応なのが電話越しに伝わってきました。

過去に、このお店で当日行って買えたことがあったので、別のお店に聞いてみようと石田街道店に連絡をしたところ、ケーキの種類を聞いてくれて、さらにその種類が納品されるか確認してくれました。 丁寧な対応でとても良い印象を受けました。 今回から2度とここのお店は使わないことを心に決めました...

クリスマスシーズン中はケーキのお取り置きは在庫が沢山あり後から判別出来なくなってしまう可能性があり出来ないと言っていた。渋々納得して購入する事にしてレジにて会計をしたら購入したケーキがカウンターの上に置きっぱなしで店員さんが忙しそうにしていたので少々待っていたが、なかなか対応してくれなくて声をかけたが理解してなく、あげくにレジで金額を間違えていて差額分追加してまた料金を支払い何事も無かった様に対応して頂きました。クリスマスシーズン中という事もあり☆5捧げたいと思います。シ...