初めて利用させて頂きました。 ケーキそのものは、凄く美味しかったですし店員さんが神対応でしたので、利用させて頂きたいと思います！！！

今回は、平日という事もあって、有休を取って15時半頃引取りに行きました。 事前に駐車場が少ない事も知っておりましたが(路上で停車し辛いため)店舗周辺をぐるぐると回り、5週目ぐらいでようやく駐車できました。

店舗の外には何やから臨時の受け渡しテントがある様子。 11月下旬に注文を済ませておりましたので、そちらだろうと思い列に並びました。 列に並んでいる途中には、「今年からテントが出来た」などとの声が聞こえてきました。

ところが、店舗から出て来たお客さんが、列に並んでいる別の(3人前の)お客さんへ「オンライン予約をされているのであれば店舗の中で待つことなく買えましたよ」と、伝えており「え？そうなの？」なんて言いつつ私含め約5～6名が列から離れぞろぞろと店舗へ入りました。

店舗入口には、立て札をしてあり、 「予約をされているお客様は”整理券を取らず”左側へ」と記載があり、また「予約をされていないお客様は整理券をもって右側へ」と記載があり、半円形の180度両端にはレジがある様でした。

私は予約をしていましたので、左側へ進んだところ先頭からは4人目。 しかし、店員さんが「ご予約の方は外にお並び下さい。」と言いだし、先頭の方が中から出て来た方が上記の様な内容でこちらで貰えた事、長く列を待っていたのにも関わらず列を離れこちらに来た事、外の列にはなにも貼り紙やスタッフからの説明もなく不親切なため、もう並びたくないとの話を申告し、私はどうするのか様子を伺っていたところ、移動してきた5～6名までは対応致しますとの事で対応頂きました。

先頭の方がいわゆる”ごね”て、理不尽な事を伝えているのにも関わらず、冷静に判断されたスタッフの方に関心させられました。ましてや自分ならイライラを顔や声色に出してしまいそうなところ、親切丁寧に対応されてまた利用したいなと思いました。

私にとっては先頭の方の理不尽な申告に”乗っかった”わけですのが、先頭の方様様です。申し訳ない気持ちもありましたが、もう一度並ぶかと言われると気持ちには余裕がありませんでした。すみません。

今回☆を4つにさせて頂きましたのは、唯一の立て札の内容の相違と外の臨時テントに対する説明や案内が無かったためです。本来であれば5にさせて頂きたいところですが次回に期待を込めて減らさせて頂きました。