しゃぶ葉 仙川店 — Restaurant in Tokyo

このお店は何度も利用していますが、8月末の土曜日に訪問した時の、今までに経験したことがないくらい店員の応対が非常に悪かった。

混雑していたので100分程度呼び出し待ちをしていた。ようやく受付した番号を呼ばれ、案内を受けている時に、遅れてきたお客さんがやってきて、待ち順を飛ばされた。その時に対する店員の説明、謝罪は一切なく、遅れてきたお客を優先で案内していた。

さらに15分ほど待ちようやく席に通されたが、運ばれてきた鍋が綺麗に洗浄されておらず、野菜カスがついており非常に気分が悪かった。 また6名席に通されたが、テーブルに置いてあるカトラリーケースに箸が7本（3膳と1本）しかはいっていなかった。

適切に配膳ロボが稼働できていなかった。 テーブルや椅子の配置がズレている、通路に下膳カードの放置をしているなど、ロボットが適切に動ける客席の状態では無かった。 また、上記の内容を客席を担当する店員に話すも、店員がロボットの操作をすることができず、ロボットが通路を塞ぐため、長い時間席に着くことができない、立席する事ができない状況が続いていた。 店内が混雑しているとはいえ、時間制の食べ放題実施店舗では致命的な問題であり、客が注文内容に対する適切なサービスを受けられる状態ではなかった。

会計の担当者の手際が悪すぎた。会計列に並んでいたが、担当の店員がレジの操作に慣れていない様子で「何度も上長を呼び出す」「操作を複数回やり直す」など、会計するのに非常に時間を要した。 また自分の会計の時も、店員さんが操作を間違えたのかスマートフォンのクーポン画面の提示を複数回提示を求められ、客に対して「割引クーポンの提示が必要なのか？ポイントカード提示が必要なのか？」適切な説明が無かったため、こちらも「何を」提示すれば良いのかわからず非常に困った。またそれによりさらに支払いに時間を要した。

夏休み最後の週末であり、家族連れを中心にほぼ満席であったが、客席を担当するスタッフが2〜3名程度しかいない様子で、バイキングコーナーの食材の補充、お皿の補充がまったく追いついていなかった。

メニュー内容など食事に関しては満足なのに店舗スタッフの対応が非常に残念だった。 何度も利用している店舗だが、次回来店をする事は無いと...

久しぶりにどうしてもしゃぶ葉に行きたくなり平日の13時過ぎに訪問させていただきました。 店内はとても綺麗で清潔感があり、また平日の昼間ということで並ばずにすぐに席に案内されました。 平日のランチは16時まで時間無制限で食べ放題ができるのでとてもオススメですね！ 今回は久しぶりに牛のしゃぶしゃぶも食べたくなり牛&豚食べ放題コース大人¥1,799(税込...

Long queues on weekends and in the evening, during lunch time quite pleasant. Service is good and quick, wide range of vegetables....