Burger King - Ayase Station — Restaurant in Tokyo

Burger King's Delamaxi The One Pounder, priced at 1,990 yen, feels overpriced - a simple twist on existing menu items, much like Sukiya's approach. Apart from the quantity, the taste is too bland; I might have been happier with different flavours of two Whoppers instead. Surprisingly, the spacious second floor, accessed by a steep staircase, is a hidden gem. The atmosphere, with its bustling kitchen, feels authentically like an overseas Burger King. Service is minimal, but that makes it an easy and casual stop.

This fast food restaurant stands out for its unique menu offerings and generous portion sizes. The items are creative and filling, making it a satisfying stop for a quick and hearty meal. The originality of the food selection is a definite strength that sets it apart from standard fast food chains.

However, the overall experience was held back by operational issues. The touchscreen self-order system was frustrating to use - the interface lacked intuitive design, and the screen's slow responsiveness resulted in multiple restarts. After several failed attempts to enter a coupon, I eventually had to ask a staff member to come out and manually apply it, which defeated the purpose of a self-service system.

To make matters worse, the cashless payment terminal at the counter was also out of order, causing further delays and inconvenience.

While the food itself deserves praise, the ordering and payment systems need significant improvement. With better functionality and more reliable technology, this restaurant could easily match the quality of its menu with a smoother...

2024.01更新 何度か来訪して接客のオペレーションが 驚くほど改善しておりました為、 評価を1→4に変更しました

レジ対応の日本人女性店員数名の対応がすごく良いです

昼のピーク時はかなり声かけをしっかりされており、レジも放置されることがないようでした。 また、どれくらい待ち時間があるか適宜大きな声でアナウンスしていたのも好印象です モバイルオーダーも番号をはっきりと読み上げていました

空いている時間帯もセルフレジの注文が完了したら、ご注文ありがとうございますと明るく言っていただきました

過去の投稿で最悪の店舗であると言ってしまいましたが、ここ最近は他の店舗を圧倒する素晴らしい接客だと感じました

バーガーキングのファンとして今後も利用させていただきたいと思いました

-----過去の投稿------

バーガーキングファンです 但しこの店は最悪

商品受け渡しの若い日本人女性店員の態度が悪い とにかく接客が悪い。なめてんのか？ 間違ったオーダー番号をボソッと言って、呼ばれないなあと思って、この番号はまだかかりそうですか？と聞いたら舌打ちして、目も合わせず商品を渡されました。 思わずムッとしたので「あなたが番号を間違って言ったから気づかなかったんですけどその態度はどうなんですか？」と言うと、「ちゃんと番号言いましたよ」と調理場に行ってしまった

接客態度についてあまりうるさく言う方ではないのだけど、露骨に態度を出されると同じ接客業をやっている身からするとこれはありえない 自浄作用がないのか？ こんなやつをレジに立たせるななんて企業のイメージダウンにしかならないよ

それと注文してからかなり待たされる まったくおすすめできない 他のバーキンではこのようなことはない バーキンの恥さらしめ この辺では綾瀬...

接客が最悪。

店員の名前はここでは控えるが 初めて利用したが二度と来ないだろう。

まず、店内に入って入口という案内で 誘導されて店内で待っていると 店員は気づいているのか、いないのか 何も声をかけてこない。

あ、ここは 出来上がりを待つところなんだな。と思って レジへ。

二つのレジは空いていたので 自分は左側のレジでの注文をしようとしたら、こっちでお願いします！と 強い口調で言ってきた。え？なんでそんな口調？？と思ったが、 強い口調になったのは 私が気づかないで左側のレジにいたままだったのかもしれない。そのあと、右側レジへ移動し注文をしたのだか、飲み物は？と聞かれたので、飲み物は何がありますか？と聞いたところ、メニューのドリンクのところを指さしただけ。 呆れた。。。 そこで注意をしようとしたがやめた。 そのあと、 二階で、食べてたらいきなり今度は 電気が消えた。 何が起きたのか？停電？と 思っていたら、 先ほどのスタッフが電気のスイッチをオフにし消してしまったらしい。3分ほどして部屋の2階の店内の電気がついた。

が、小さな声で すみません。。。と目の前のお客一人だけに 謝って下へ降りて行ってしまった。

ここはお店である。 食事中に電気が消えたわけなのに、 店内にいた人には謝らず降りていってしまった。

奥にいたお客さんは 何がおきたか？わからないまま。

とにかく、アルバイトなんだろうが ここの接客のレベルは低すぎです。

お金を頂くということに対して あの、なめてる態度は 絶対によくないと思います。

本来は星さ一つもつけたくないが 一つつけないとコメント出な...