Domino's Pizza Tamagawa Gakuen — Restaurant in Tokyo

母の誕生日にアプリの予約注文で18:30に置き配で頼みました。

45分くらいになりバイクの行ったり来たりする音が聞こえたので迷っているだろうと思い外に出て、たぶんうちだと思いますと声をかけました。 お待たせしました、すみませんなどもありません。 しかし15分くらいでしたし届いたピザは温かかったのでまだ慣れてないんだろう、と。

しかし開けたら追加のトッピングが乗っていませんでした。 遅れて謝罪も無く頼んだものがきちんと届かないのは納得いかないと思い、店舗にお電話しました。

トッピングが乗ってなかったと伝えると「少々お待ちください」その後「焼き直してお届けになるんですが…」と。 そもそも焼き直し以外の選択肢は無いのかと。 15分遅れた上に今から焼き直し？と思いました。 「焼き直しはいいのでトッピング代だけ返金してもらえますか？」と伝えるとまた「少々お待ちください」。 その後「トッピングの値段ってわかりますか？」と聞かれました。 正直、は？と呆れました。

「いや、そっちでわからないんですか？」と聞くと「いや…」と。 話にならないと思い「責任者の方と代わって頂けますか？」と聞くと「今責任者がいなくて…」。

「責任者が戻ったら折り返し頂けますか？」と私が伝えると「かりこまりました。」でとりあえず切りました。

しばらく経ってからインターホンが鳴り見ると先ほどのドライバーの子。 返金のお金を持ってきました。 私は折り返し責任者から電話をくれと伝えましたよね？と尋ねると、お店にいる1番上の人に届けるように言われた、との事。

もう呆れすぎて何も言えませんでした。 彼はきっと届けるよう言われただけなので悪くないのですが、お釣りの小銭入れから返金され結局責任者からの折り返しや謝罪もなく。 返金対応する場合、何度も電話口で待たされた電話の通話代もお支払いしますよね。

今までドミノピザを好きで頼んでいましたが、今回の件でもう2度と頼む事はありません。

はっきり言って星も付けたくないくらい最悪です。 私も飲食でずっと働いてきてますが人生で1番最低の飲食店でした。 他の利用者の為にも、スタッフ教育なり改善策なりされないのであればお店を閉める事をお勧めします。 本当にここまで思った事ありませんが、初めて口コミを書こうと思うくらいにひどいと思いました。

後日電話を頂く事になりましたが時間になってもかかって来ずだいぶ経ってからメールした所、電話番号が違ったから正しい番号を教えてほしいとありました。 予約票には正しい電話番号が記載されていましたのにこちらが間違えたかの様な言い方をされ、もう...

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