Domino's Pizza — Restaurant in Tokyo

正直☆1もつけたくないです。最悪でした。 母の日の食事としてデリバリーをアプリで注文。19時の予約も20分程遅れた上、サイドメニュー忘れ。ピザ冷めてる。しかもピザサイズ間違いもあり、こちらから電話連絡。電話連絡から45分程待っても連絡も配達も来ないので再度電話。電話の最後ガチャ切りされて気分悪かった。 その後サイズ違いのピザは来たが、サイドメニューがない。また冷えたビザだったし。配達員に伺うも「情報共有されていなかった」とのこと。「バイトだから…」と責任逃れの発言あり。 再び電話連絡。電話の途中で切られ、こちらから電話するも「こっち(店側)は切ってない」とこちらに責任転嫁。保留になってなくて間の会話聞こえてましたけどね。 あと1-2分で届くと言われたサイドメニュー、1-2分じゃ届きませんでしたよ。 今日の責任者を出してほしいと伝えるも「忙しくて手が離せないから後日電話する」と店側の都合を押し付けられる。再三ミスして対応が悪いのは店側なのに。「他にもお待ちのお客様が…」と言い訳もあった。いや、人手が足りていないのもそちらの都合。クレーム対応が優先では？ ピザ屋さんでこんなに酷い対応は初めてでしたよ。 今回の件、電話で済まそうとしているのも納得いかないです...

ネット注文したところ、1時間経っても来ないため店舗に連絡。 従業員が勝手に休んで、店が開いていなかったとのこと。代わりに急遽出勤したアルバイトの若い子が一人で対応。裏では電話なりっぱなし。ハッキリ言って会社のシステムが3流以下。アプリも最悪の出来だが、そんな状態で注文を受け付けられるようにするな、と思います。これは会社の責任ですし、会社として終わってます。顧客の前に、まず従業員のために会社運営を見直すべき。

まったくやる気のないホームページの「問い合わせ」にも、この件に対応してもらえるように依頼しました。 おそらくスルーされそうですが、またこちら更新します。

追加 すぐに、連絡がありました。 しっかりとシステム修正して...

コロナで家族全滅で買い物行けず 仕方無くデリバリー🍕

つか配達員、財布忘れたとかで お釣取りに戻ったまま１時間以上経過

普通、先にうちの金を持ってくか？

しかもお店に問い合わせの電話したら 忙しくて他の配達に行ってるとのこと

それならそうと連絡しろよ うちの金持って釣り貰ってないんだから

さらにこっちから電話してんのに 指も使わず先にガチャって切られた 結局さらに１時間半位後に別の配達員がお釣持って来たけどね

ドミノピザさんよ、 電話に出てる以上はさ 社員かバイトから知らんけど どっちにしろドミノピザとして電話出てんだから 最低限のマナーぐらい教育しろしな

#ドミノピザ...