Katsuya Hamura Store — Restaurant in Tokyo

本当は☆1もつけたくないですが、つけないと口コミ書けないのでつけます 私の評価は☆0、むしろマイナスだと思ってください

夜に来店しました 店内は5.6組ぐらい先客がおり、店員は3名（男性2名、女性1名）

入店し女性店員に注文を済ませまして、待っていましたが待てど暮らせど一向に品物が提供されない…

それどころか、私の後に入店した人の品物がどんどん提供されていく……

20分〜25分程度は待ちましたが、おかしいと思いメガネの男性店員に声を掛けてキッチンに確認してもらうとどうやらオーダー抜けしていた様子

メガネの男性店員が確認を終えて戻って来て、すみませんの一言もなくもう1回注文お願いしますと言われました

オーダー抜けしていたのに謝罪も無しなのか？？と思うと同時にカチンと頭に来てメガネの男性店員に帰ると伝えました

すると男性店員は私に向かって「ありがとうございました」と言いました うん？？謝罪どころかありがとうございます？？ こいつ舐めてるのか？？と正直思いました もちろん普通に帰りましたが、初めて飲食店で店員に対して怒鳴ろうかと思いました それぐらい悲しいし、呆れましたし、頭にきました

自分は入店して普通に注文をお願いしただけなのにこの仕打ちです 大変不快ですし、対応の悪さに呆れました

かつやは好きですが、もう2度とこの店には行かないと思うと同時に皆様にも同じ思いをしてほしくないので、この店に行く事をやめたほうがいいとお伝えさせていただきます

どうしても、かつやに行かれたい方は近隣の青梅店か福生店に行か...

2024.8.19. テイクアウトで来訪。 新人の店員さん（だろうか）がとても元気でかつ丁寧でよかった。

カツ丼を注文したがカツの下味をちゃんとつけていただろうか。 今回は妙に肉自体に味があまりなかった。 全体的には美味しいのだが。

以前の投稿 立地が良いのかいつも混んでいます。 お昼11時くらいになると駐車場もほぼ埋まります。 味はチェーン店なので他の支店とほぼ変わらず。 全体的にはリーズナブルでそれなりのボリュームも楽しめます。 他の支店は忘れましたが冷たい水は置いて欲しい。 またメニューに炭酸飲料もあると良いと思います。 脂っこい食べ物なのだからスカッとしたものを飲みながら食べたい。 温かいほうじ茶が美味しいが個人的にはコーラなども提供してくれるとありがたい。 ビールはアサヒのスーパードライがあります。

店の雰囲気は良くはないです。 まず掃除が行き届いていない。 林が近くにあるせいか虫が多く、その死骸が窓縁に落ちていて外を見ると嫌が上にも目につく。 たぶん机とかしか拭いていないのだろう。 また押しボタン式の注文形式ではないため店員に声がけしたいが、タイミングによってはホール係がずっと調理場の方を向いているため声をかけにくい。 その厨房からは女店員の（業務とは無関係の？）話し声が聞こえてくる。 注文をとりに来た中年女性は愛想がほぼない。 別に期待もしていないが、ないよりはあった方がいいじゃないか。 要するに店全体を俯瞰する人物がいないので気持ちよく食事できる場ではないです。

かつやというブランドそのもの...

味は他店と変わらない『かつや』さん しかし、他店と決定的に違い残念な店は女性バイトさんの質。 私は来客数が少なく店員さんが楽しく雑談していても余程の大笑いなどでなければ、食事中でも全く気にしません。 忙しそうでオーダーや会計に取りにこれなくても、気にせず待ちます。

しかし、この店舗の何人かの女性バイトさんは本当に接客業云々の前に人として問題ある方が多い。 『ーー、あいつマジ働かねぇ』など陰口や暴言が多く、そうした問題ある人物がいる際には何店舗か足を運んでいる『かつや』さんの中で最も居心地が悪い。

作業や業務はできるのかもしれないが…真面目に働く店員さん、アルバイトの方がいる中で和を乱し、こうして店の評判を落として迷惑をかけていることに気づいて自分を改めるかアルバイトを変えるなりしていただきたいところ。

また、人手不足社会において中々難しいのかもしれませんが…人手が不足していて現場の方の負担が大きくなりがちに見受けられることがあります。 経営の方におかれましては、福利厚生、働きやすさの面からも人手の確保に努めていただけたらと思います。

最後に、真面目に頑張っている店員さん、アルバイトさんにおかれましてはいつも温かく美味しい食事をありがとうございます。 これからも稀ではありますが、お世話になりますので、どうぞよ...