Katsuya Kita-Senju West Exit Store — Restaurant in Tokyo

恐らく未だに、かつやの中でもしゃぶしゃぶの定食及び食べ放題提供の唯一の店舗かと思います。一階が通常のかつやで、一階のかつや店内から二階に上がると、しゃぶしゃぶ専用フロアとなっているようです。こちらでは二階しか利用したことがないので、かつやの通常メニューのオーダー、提供、品質は分かりかねます。私見ですが、結論から言うと、味が私的にはすごく好きな感じなのと、やっと交通系IC（Suica・PASMO等）の電子マネーが利用できるようになったのがとてもポイントが高いです。少々失礼を承知で色々素直に書きます。まず、しゃぶしゃぶはお急ぎの方には向いていないかと思います。勘違いでしたら申し訳ございませんが、基本的にしゃぶしゃぶエリアはホールとキッチン兼任スタッフの方がお一人でやられているようです。そのため、当然ながら、誰もいなければ提供や追加オーダーもスムーズですが、人数がいれば、それなりになります。なので、心と時間に余裕のある方でないと、と思います。それでも、すごく丁寧親切で迅速に対応してくれて、いつも心地よく過ごさせて頂いて感謝してます。何より笑顔と明るい対応なのが素晴らしいです。野菜もお肉も美味しいです。ですが、人によってはお肉が臭みがあるので、気になるかもしれません。個人的には、失礼ですが、この価格帯ランクのお肉とは思えない食感でとても好みです。その分灰汁もすごいのですが、穴開きお玉はあってもアク取りがないのがいつも気になってます。あと、スタイル的に、基本的には差し水の必要はないのですが、お茶同様にセルフサービスで置いといてくれたら嬉しいなと思いました。アク取りの為に、水を足したりしたいなと思ったことがあったので。ご飯ですが、美味しい時と失敗してる時の差があるのが残念です。失敗してる時は、餅のなりかけみたいに潰れて固まってベチャッとしてる時が何度かあったので。雑炊用ならまだしも、普通のお茶碗ご飯としては残念です。かつやの他の店舗でもそのようなご飯を食べたことがないので。つけダレですが、これも、どこにあるの？欲しい！というくらい好みのポン酢とごまダレです。ポン酢はゆず風味？の酸味がちょうど酸っぱすぎず適度にある感じで、ごまダレは温野菜のような濃厚さにほんのりごまの甘さがある感じかなと思います。他店だと、基本的には具材だけで食べるのに適してるのに対し、私の中では、唯一ご飯を必要とさせる味だと思います。焼肉ワンバンじゃないですが、そんな感じのタレです。セット内容はシンプルですが、味が好みなので行きたい感じです。ランチや、内容の充実さを求めるとなると、北千住エリアでいえば、バーミヤンかしゃぶ菜、ほかエリアも含めればランチに関してはしゃぶ葉の方が断然充実してて安いかと思います。ディナーに関しては、全日同じ料金な分、価格はかつやが安いと思います。ただ、バーミヤンが200円〜300円差とか、下手したらクーポンなどがある時やポイントの関係で、かつやと同じか安くて内容も充実してる可能性があるかなと思います。それでも、私の中では、この価格帯なら断然かつやの味が好きなので、行きたいと思います。少し贅沢をするなら、温野菜他、ほかにもしゃぶしゃぶのお店はあるかと思いますが。また、理由はわかりませんが、他のかつやでは経験したことのないくらい、こちらのかつやの店舗の床は、特に一階が滑りやすいかなと思います。階段については滑り止めを付けてくださってますが、一階も傾斜のあるつくりで、滑りそうになったこともありました。色々、良いところも悪いところもごちゃごちゃ書きましたが、私的には、人におすすめしたい...

Decent quality of food and a reasonably fast service. The regular menu offers a couple of basic options, usually with multiple sizes available. However, the selection could be a bit wider.

Some of the tables are really small, so you have to carefully organise things to make everything fit, and to avoid knocking something over, but this is not unusual in Tokyo chain restaurants due to space...

2年くらい前のことですが煮え切らないので書きます。 かつやにクレームメールも送りましたが未だに返答無しです。

16時55分に来店をし、18時00分ごろお弁当を取りに来るので用意お願いしますと伝えました。その際、外国人従業員(おそらくベトナム人の男性）が注文を対応してくれたのですが、以下のようにお願いをしました。「メンチカツを4個、ロースカツ単品を2枚、キャベツはいりません（聞かれたのでいらないと答えました）。また、調理後すぐにパックには入れず一度冷ましてから袋詰めしてほしいです。（すぐに包装すると衣がべちゃっとするため）」その後、会計を済ませてお店をでました。 18時30分ごろ、再度来店すると少し店内は混んでおり、レジ前にて待っていたところすぐに従業員の方が出てこず、少ししてから日本人の男性従業員の方が少し高圧的な態度で「はい、なんですか？」と聞いてきたのでレシートをお渡しし、持ち帰りを取りに来たことを伝えました。 実際商品を受け取ると、冷めておらず温かいままでした。また、注文した内容とは違く、ロースカツ”定食”になっていました。先ほど冷めてから梱包するようにお伝えしましたが、冷めていますか？と聞いたら「調理したの5時くらいなんでもう冷めてるんじゃないすか」と回答を頂きました。こちらもその態度に驚き、「冷ますようにお願いしたのですが」とつたえると意味わからないという表情をされました。注文したものが違っていたことも言いたかったのですが、これ以上言っても仕方ないと感じました。 クレームを言いたくないので、そのまま外に出たのですが、名前だけ聞いておこうと思い、再度来店し、名前を確認したところ「アキヤマ」と名乗ってくれました。名前だけ確認し、「わかりました、大丈夫です」と伝えたら「ハア？」と言いながら両手を上にあげ意味わからないといった感じのボディランゲージをされました。 料理が冷まされていなかったこと、注文内容が違うことに対しては仕方ないです。よくあることですし、私もしっかりレシートを確認すべきだったと反省しております。ですが、どんなに店内が忙しい中でも来店した人に対する態度や言い方が人としてどうかと思いました。言い方もそうですが、態度が非常に不愉快でした。 いままで、かつやさんでこんな対応をされたことはなかったので非常に残念です。どうか、アキヤマさんという男性従業員に正確な教育指導...