Matsuya — Restaurant in Tokyo

At the end of 2023, there was a foreigner girl there and the food was delicious. But there is a high turnover of staff, and lately the food hasn’t been as good. There seems to be only one employee there and the person is overworked. The management needs to hire more people! I give it 5-stars, but only for the first couple of times I ate there...

9日15日(月)に食事のため利用をした。 非常に不快な思いを したのでここに記します。

2025年9/9~9/22までの 牛めしキャンペーンで (内容は決済時¥30引き、後日、 松屋利用ポイント70ポイント付与の 合計¥100引き相当の内容)

15:00までの 牛めしランチセット定価¥580(値引き後¥550)を モバイルオーダーで 14:50ごろに来店して、 キャンペーン内容で 頼もうとし、 松屋公式アプリから 定価¥580の牛めしランチセットを モバイル QR支払いの画面で決済を 行おうと 店員立ち会いの元、 スマホを操作したが、 画面では¥30引き後の ¥550で表示がされず¥580のまま、 不安だったため、 自身も何度も 店員に価格の確認をしたところ、 最終的に よくわからないとの回答であった。

やむなく、 決済価格は ¥10高かったが、 別の方法で ¥560で支払って食べた。 しっくりこなかったのは 本来もらえるはずの 後日付与の松屋ポイント¥70が もらえなかった事以上に

この店は 来店時の女責任者の 対応は全て部下に任せ、 自身は全く出て来て 説明する気がない事だった。

何度も 部下の店員はこの女責任者に 確認しに行く光景がとても可愛そうだった。 普通なら 本来の内容で注文出来なかった 客に対して 一言、自らが出て来て、 お詫びがあっても良いのではないか。

わからない事は 部下に押し付けの説明対応に終始していて 自らが客に対して 詫びや 率先、積極的に説明する気がない事を 切に感じた。

また女責任者自身もキャンペーン内容を よく把握していないかもしれないので 非常に併せて不快な思いをした。

牛めしキャンペーンを この店で利用することがある方は 値引きがきちんと反映されている事を よく確認することをおすすめします。 また、 イレギュラー(不確定な事)な事が 起こった場合は、部下に丸投げで 自らは進んで対応説明もせず、 サービス業に従事しているのは 関わっている他の部下が かわいそうで、 また、利用する客の不快さを助長するので、 この女責任者を❗️１日でも早く 自ら身を...

It’s 24/7 and pretty convenient! One time at 2am ish, I was stranded out of my place of residence and my phone had died. I ordered this (¥170) so I could charge my...