ドライブスルーで利用しました。注文口が2レーンあって通常は交互に案内しているみたいですが少々お待ちくださいと言われ、後からきた後ろの車が隣のレーンで先に注文を伺われていました。一度ならたまたま忙しくて順番を間違えたのだと思えますが以前にもあったので注文時に指摘させていただきましたが心無い「申し訳ございません」の一言でした。お会計を済ませましたが受け取り口で注文したアイスティーしか出来上がっておらず、注文にないドリンクなどが次々と用意されしまいには「前に車を停めてお待ち下さい」と言われ何に時間が掛かっているから待たなくてはならないのかも分からず誘導に従い待っていたら、後ろの3台が受け取りを済ませて店を出て行く、後ろからきた車にはクラクションを鳴らされる、待っても全然出てこないので返金をお願いしました。クレーム対応ででてきた男性は終始タメ口で相槌は「うん」言い訳は「めっちゃカフェの注文が入っちゃって」レーンを交互に注文を受け付ける件は「僕も見てたのですがポテト一個の注文が続いて」と交互に案内していないことにも言い訳で謝罪より言い訳が目立ちました。口コミを見ても同じ経験をされている方がたくさんいらっしゃるので明らかに店員さん同士で連携が取れていないので早急に改善していただきたいです。どうしてもマクドナルドを食べたい気分だったので検索して新青梅武蔵村山店を利用しましたが、受け取り口のお姉さんが笑顔で対応してくださって天と地の差でした。また、「ご注文をいただいた抹茶黒蜜わらび餅パイがおひとつはすぐにご用意ができるのですがおひとつは今から揚げるため8分ほどお時間がかかってしまうのですがよろしいでしょうか、、」ととても申し訳なさそうにご相談いただき了承すると車停めの位置も丁寧に誘導していただいて受け渡しの時に「パイが大変お熱くなっておりますのでお気をつけてお召し上がり下さい」という丁寧な言葉添えもございました。是非新青梅武蔵村山店の気持ちのいい接客を学んでいただきたいです。