McDonald's Nakamurabashi — Restaurant in Tokyo

Extremely rare for me to give less than four stars, but this time I'm seriously considering one star. It's pretty annoying when you go in to buy a shake and the shake machine is broken. But what really pisses me off this time is that McDonald's had given me a coupon to celebrate my birthday. Since I couldn't buy the shake, I decided to save the coupon, but because I had touched the coupon, McDonald's erased it. Kind of funny that by trying to be nice to me on my birthday they wound up pissing me off so badly. There was a period when I often ate at McDonald's, but lately it's become quite rare.

Now for Volume 2 of the story. I'm sure I'm going to get a character limit at some point. Actually today is Volume 3, but Volume 2 was so brief that I didn't write it up, so I'm combining them now.

After the first fiasco, I decided to register for the Kodo app after all, so I could send my reaction directly to McDonald's. I'm pretty sure the first fiasco was triggered by my birthday being recognized for a coupon by the regular McDonald's app, so I had strong reservations about trying this Kodo thing, which has seriously intrusive and unjustified permissions.

I used the Kodo app, but couldn't really report the problems of my first visit, because the goal was to force fit things into boxes that would most strongly criticize the poor folks working at this joint. I was rewarded with a coupon anyway, but apparently it could only be used at this location. When I came to try to use it, I discovered it wasn't yet valid. That was Volume 2 of the fiasco. At least they told me the shake machine was working that day before I left in a huff.

Now I'm on my third visit, and finally redeemed a coupon. They didn't know how to do it properly here, and they gave me the wrong size of milkshake, but I also screwed up on a coupon anyway, and then the WiFi was terrible, too. I truncated most of Volume 3 in fear of the character limit, but this time the Google is being generous. However the bottom line conclusion is that I decided to let the two-star review stand on the grounds that this location must have some kind of curse on it.

Injury on insult that they didn't even offer the printed coupons? I think the next step is to use the Kodo app to record today's fiasco before uninstalling that app.

This must be how those smartphone novels...

最低劣悪。ファストフード店は何かの待ち時間でちょっとした食事ができるから使うのであって、レストランに行くつもりで立ち寄っている訳ではない。が、ここはその点ではまるで使い物にならない。遅いのだ。

まず注文の取り方がおかしい。コンビのマフィンとドリンクを指定すると「単品ですか？」という。「いや、セットで」と言うとしばらくして「コンビですか？」と聞いてくる。そこらのAI入り端末よりはるかに物解りが悪い。 仕方なく「はい。コンビで。」と言うと今度は「こちらのメニューはいかがですか？」と、パイとかを勧める言葉が機械的に発せられる。最初に2品頼んで「これで。」と言っているのに。 まぁこれは勧めろと店長か本部あたりから指示が出ているのだろう。こっちも「要りません」と機械的に、端末のような奴に言う。 すると今度は「他にご注文はありませんでしょうかー」。正気か？200円を皿にまいて「あーりーまーせーん！」と返す。日曜の朝からうんざりだ。どおりで店の入口は大盛況、大行列な訳だ。

それでも仕方なく伝票を持って受け取りカウンターでイライラしながら待つ。カウンターで出来上がり品を渡す店員がジロジロと訝しげにこっちを見る。どうもバックヤードも、のんびりしてるようだ。正社員らしき男性はウロウロしているだけ。

こんな優雅な立ち振る舞いの店員たちのせいか、先に山ほどの注文が滞っているようでなかなか順番は来ない。無機質な番号呼び出しで品物？が配られる。客を客とも思わない。旧社会主義国家や日本の終戦直後の配給制度はこんな感じだったのだろうかと想像しながら待つ。

結局、待ち合わせまでのちょっとした時間には物を受け取れず、番号伝票をカウンターに残して店を出た（200円だが、損切り）。

こういう機械化してしまった飲食サービスはもはや「サービス」ではない。

ならば注文はタッチパネル、製造はロボット付きのライン、出来上がったら数本のレーンで番号を上に表示して品物を機械に運ばせればいい。チェーン系の寿司屋と同じだ。 彼らに事業譲渡し、店員は全員レイオフでいい。飲食業界の人手不足に大いに貢献できるだろう。

機械のような作業・応対しかできないシステム人間とそれを強いてきた事業者に、もはや用はない。2度とマクドナルドには行かないだろう...

客として利用した時は特に何も感じませんでしたが、Uberパートナーとして伺った際には、テイクアウト用の紙袋のみでポリ袋に入れて貰えないことに、配慮や気遣いが欠けていると感じました。

Uberは置き配希望が多いため、紙袋を直置きするのは非常に不快に感じるので毎回置き配の際にはポリ袋をお願いするのですが、たまに不快な表情をされるクルーの方がいます。

他に書かれている方もいますが、忙しいときに頼むと投げるようにポリ袋をよこす人も一部います。

こちらもそれが不快なので、今では自前のポリ袋を使っています。

最近気付いたことですが、出前館は初めからポリ袋に入れているのに、Uberは入れないのは店長方針でしょうか?

今までは、ポリ袋のコスト削減もあるのかと思っていましたが、これには違和感を禁じ得ません。

中村橋店はUberの顧客を下に見ているという認識でよろしいでしょうか?

ちなみに田柄店や桜台店は何も言わなくても初めからポリ袋に入れてくれます。

ここの店舗は雨の時でさえ声を掛けなければ入れてくれません。

正直気づかいのかけらも感じません。

あとは、土日の12時台はモバイルオーダー、Uber、出前館を初めオーダーの取りすぎです。

今日も15分以上待ってもモニターに該当の番号すら出てこない。

なぜこんなに掛かるのか伺っても「申し訳ありません」の一点張り…

お客様には申し訳ないですが、仕事にならないのでキャンセルしました。

ファスト...