Saizeriya — Restaurant in Tokyo

Was walking from Nihonbashi to Omiya on this day, and this Saizeriya happened to be around the halfway point. Staff were friendly, the restaurant was nice, and when a thunderstorm started after we had paid up and left, we came back in, and the staff very kindly let us take seats til the...

お客様窓口が電話だけで、たとえ連絡しても現場担当に連絡が行くだけで根本的な改善は期待できないので、この場でレビューします。 料理の質に対して圧倒的な安さは企業努力が感じられ、非常に好印象でした。 が、スタッフの対応は残念でした。限られた人数で多くの客を対応する忙しさはわかるのですが、明らかに応対する際の表情と言葉に棘があり、楽しい食事になるはずでしたが、がっかりしました。笑顔までは期待しないので、客に対する攻撃的な態度を改めてほしいです。食事後にテイクアウトしたかったので、ベルを鳴らしたのですが、なぜスタッフに睨みつけられなければならないのでしょう。販売して、利益を出していることに対して、矛盾した応対に見えました。 そもそもスマホで注文できるようになったのですが、テイクアウト商品は注文できなかったのです。システムの欠陥のように思いました。注文から会計までセルフサービスにしたつもりなのでしょうが、テイクアウトは対応できてない中途半端な状態です。 スタッフの対応にも問題もあると思うのですが、明らかに客の数に対してスタッフの数が足りません。スタッフの負担がかなり大きい印象でした。 客も当然ながら、企業としては社員、パートも大切にする必要があると思います。人件費削減なら、テイクアウトもモバイルで注文できるようにする、出来上がった料理を客自身が席まで運ぶなど、セルフサービスの範囲を増やすなど工夫できるところはあると思います。コスト削減には限界はありますので、無理をしない範囲で、値段とサービスとのバランスを取りつつ、客とスタッフのコミュニケーションの質を上げていただくことを期待します。もしくは、料理の値段を上げて、スタッフを増やすかですね。 せっかくの美味しい料理が、気分を損ねたことで台無しでした。ピークの時間帯、特に週末の夕方は避けて来店した方が良さそうです。これ以上忙しくなるとスタッフがかわいそうですし、こちらも気分が悪くなります。混んでいる時は、すぐ下の松のや...

I don't know what country they are from, but there is a lot of used toilet paper on the floor. It is polite to flush it down the toilet, so please flush it down the toilet! There are a lot of...