Tendon Tenya — Restaurant in Tokyo

2022.6記 てんやはコスパ最高。天ぷらは美味しく、温かいうどんのスープは柚子がきいていてなかなか。蕎麦は可もなく不可もなく。 手頃な価格で美味しいのでたまに行きます。

が、しかーし。 とにかく行くたびに毎回何かしら酷いことが起こるのが残念というか。 むしろ働いているスタッフが可哀想になるレベルです。

満席に近い時間帯、ホール2人。厨房2人間で稼働。空席待ちをしている人たちに気が付かず、一人の初老男性がすーっと片づけ終わっていないテーブルに着席してしまう。 並んでいた紳士がそのことを店員に告げるが、すみません。の一言だけで、初老男性をそのまま席につかせてしまう。 並んで待っている人たちの理解を超える。

また、カウンター席についていたお客が、商品が来る前にトイレのため席を立ったところに、次のお客が気が付かず座ってしまうが、店員は何も言わず、、トイレから戻ってきたお客が、「私の席です。」と指摘する始末。

混雑時には、注文お願いします！と声を何回かけてもオーダーをとに来ることなく、10分待たされたこともある。

厨房の調理担当の男性が大声で威圧的にホールスタッフに文句を言っているのが店内に轟くこともあった。パワハラを見せつけられて正直食事が不味くなります。

とにかく毎回何かしら起こる。

オペレーションが最悪すぎる。 店員は店内のお客の状況も把握していない。 把握できる状態にないのが事実。 接客の対応はいいだけに。とても残念。

人件費など経費を抑えるために、座席数に見合わない少人数のスタッフ数で回しているのは理解できるが、行くたびに不快な気分にさせられる。

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定期的に東武練馬に用事があり、利用させていただいています。

今日10月19日は「上天丼500円セール中」だったので、テイクアウトしようとお店に注文しに行きました。

今から私が書くスタッフは毎回なのですが、態度が半端なく悪いです。 年配の女性スタッフ(メガネかけていて、アイシャドウが薄めの色をしています)なのですが、スタッフ自身が年配とか若いとか、忙しい忙しくないは関係ないないと思います。

今日行かせてもらったとき、以前オーダーを間違えられてイライラした経験があったため、メモにオーダーを書いていき、「これでお願いします」と言いました。その瞬間、ガラリと顔色を変え、嫌なんですけどオーラを出されました。そんなの、以前間違えなければ良かった話で間違えられて嫌な思いをしなければやらないことわかんない？と思いました。お店の前が車通り激しいことも原因の一つだと思います。 いくらメモに「クーポン使いたい」って書いてはいるけど、言われなければ出さないのが客の立場だと思いませんか？言いもしないで、嫌な顔続けるバハアに腹たちました。

他のスタッフさんやてんやさんの天丼は好きだけど、このババア真面目に嫌いです。私のオーダーのとき来ないでほしいくらいです。 ちなみに、先日別のてんやさんに行ったときは嫌な顔せず、対応してくれました。このババアがお客様に寄り添う心...

週2〜3で通っていましたが、 二度と行くつもりはないです。

年配の女性の方がホールにいましたが、 注文いいですか？(一回目)→ 無視 注文いいですか？(二回目)→ はい、ただいま 。。。。。 10分後も注文取りに来る気配なし。

ちなみに入店時の挨拶なし、水を持ってくる気配もなしでしたが、これは忙しい時間帯では、しょうがない時もあるかとお思います。

厨房の方に、事の顛末を話して、店を出ました。

テイクアウトの客が増えて、色々と大変なのでしょう。それでも20席程度の小規模な店舗で、ホールに2人以上いて、この接客のクオリティはとても残念です。

本部の方がどう考えてるかはわかりませんが、 自分なら店を1週間閉めて、その間にホールスタッフの再教育をみっちりやります。 今、それなりに売上が立ってそうなのは、立地が良いだけで、サービスという観点からは最低のお店です。

サービス: 評価なし(サービスされていないため)

料理:☆☆☆☆ ...